Voici le détail des fiches contact spécialisées dans le domaine du tourisme que vous retrouverez dans cette rubrique:
Agence de voyage: Nous vous indiquons comment contacter les services réservations, service client et service après vente (Pour un suivi de dossier ou une réclamation par exemple…) des différentes agences de voyages du paysage français. Nous répertorions aussi bien les agences physiques (Thomascook, leclerc voyages et tours opérateurs tels fram, marmara…) que les agences de voyage en ligne (Opodo , Govoyages , Boursedesvols, Liligo…). Attention: La plupart des agences de voyage en ligne mettent à la disposition de leurs clients des numéros de téléphone surtaxés. Veillez à bien surveiller les conditions tarifaires de ces derniers avant d’appeler.
Société opérant dans le domaine du transport de passagers: Les coordonnées de toutes les sociétés de transport telles que les compagnies aériennes (Easyjet, Air France, Volotea, American Airlines…) ferroviaires (SNCF, RATP) et routières (Blablacar, Uber, Ouigo…) seront également disponible dans cette rubrique.
Hôtels, site de réservation de location d’appartements : Retrouvez rapidement les coordonnées des grandes chaînes d’Hôtels tels que le groupe Accord (Ibis, mercure, novotel…), Mariott et bien d’autres. Nous vous indiquons également dans cette rubrique comment joindre les services client de site de réservation d’hébergement comme Tripadvisor, hotel.com, booking.com , Airbnb, Abritel etc.
Sites Touristiques : Il vous sera en effet possible de consulter les fiches contact pour tous les parcs d’attraction et sites culturels tels que Disneyland Paris, le Puy du Fou, Musée du Louvre… 
Le numéro de téléphone du service clients Ouibus et l’adresse postale sont indiqués. Il est également possible d’envoyer un courrier à cette société appartenant à la SNCF. Enfin, il est conseillé de se rendre au préalable sur le site internet de Ouibus et de parcourir les différentes rubriques (notamment celle intitulée « aide ») avant de prendre contact avec la compagnie.
Fondée en 2000 dans la Silicon Valley, Edreams est active dans la commercialisation de prestations et produits touristiques. Ayant pour siège social à Barcelone, cette entreprise est présente dans une quarantaine de pays. Souhaitant perpétuellement vous allouer une belle expérience à chaque instant, elle a mis en place un service client à la disposition de …
Tous les numéros de téléphone permettant de joindre les différents services de la compagnie Finnair : service client, service de perte ou de vol de bagages, celui de précommande de produits, etc. L’adresse postale et le site internet pour envoyer un e-mail sont également indiqués.
Le réseau de transports par autocars Isilines est joignable par téléphone 24h/24 ainsi qu’en ligne via le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail directement à l’adresse électronique indiquée. Suivez nos conseils pour joindre un conseiller d’Isilines facilement !
Toutes les infos pour contacter la compagnie aérienne Aerolinas Argentinas par téléphone ou par mail que ce soit pour un bagage, check in, l’offre SkyPriority, etc. Nous vous indiquons le numéro de téléphone ainsi que le lien vers la page de contact du site.
Eurolines est une filiale du Transdev, un référent international en termes de mobilité durable. Il s’agit en effet d’un réseau de bus longue distance créé dans l’optique de vous permettre de voyager en Europe aux prix nettement raisonnables. Grand voyageur ou voyageur occasionnels, vous pourrez être emmené à contacter l’entreprise. Cela peut s’agir d’une prise …
La compagnie Aegan Airlines met à disposition de ses usagers plusieurs moyens pour contacter un conseiller que ce soit pour un vol, un enregistrement, un bagage, une réclamation ou autres… Découvrez les numéros de téléphone des différents pays desservis, l’adresse postale et le lien vers la page des questions à poser sur le site.
La compagnie aérienne Azerbaijan Airlines dispose de plusieurs moyens pour contacter des conseillers. Nous avons répertoriés ici les adresses mail, les numéros de téléphone ainsi que l’adresse postale du siège social.
Flixbus est une entreprise de transport allemande qui propose des services dans toute l’Europe. Sa spécialité est de transporter les voyageurs sur de longues distances, incluant souvent le passage d’une région à une autre ou encore d’un pays européen à un autre. D’origine récente (2013), la compagnie s’est développée et a élargi ses services. Aujourd’hui, …
Center Parcs est une marque qui propose des villages de vacances, partout en Europe et au Royaume-Uni. La marque néerlandaise a été créée depuis 1953 pour se développer et atteindre aujourd’hui les 25 sites, au Royaume-Uni compris. Idéal pour organiser ses vacances en toute facilité, Center Parcs propose une large gamme de contacts, selon votre …
Vous souhaitez voyager à travers le monde, mais vous n’avez pas le budget nécessaire ? Le site en ligne Voyages Pirates, collecteur de bons plans peut vous aider. Composé d’une équipe de « travellers » passionnés, il recherche et partage avec vous les offres présentant un bon rapport qualité/prix en termes de voyage. Comment faire pour contacter …
Toutes les coordonnées indispensables pour joindre la compagnie aérienne Etihad Airways par téléphone, par e-mail ou sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, etc…). N’hésitez pas à consulter les infos et découvrir nos conseils pour joindre leurs différents services.
La compagnie aérienne chinoise Hong Kong Dragon Airlines Limited est joignable par téléphone ou en ligne via les réseaux sociaux. Nous vous indiquons également les autres coordonnées dont l’adresse du siège social situé en Chine.
Que ce soit pour une réservation, une annulation, une demande de renseignements ou une réclamation, découvrez comment contacter Corsairfly en toute sérénité. Nous vous indiquons les numéros de téléphone en France et à l’étranger ainsi que le formulaire mail et l’adresse à Beauvais
Découvrez la listes des numéros de téléphone de Bahamasair pour joindre la branche commerciale, le service dédié aux vols privés, celui des ventes aux entreprises ou encore celui pour les fournisseurs et clients. Les adresses e-mail et l’adresse pour l’envoi de courriers par voie postale sont également indiqués.
Que ce soit pour une réservation de billet, un enregistrement, une perte de bagage, une demande particulière ou autres, les conseillers de la compagnie aérienne Norwegian sont joignables par téléphone, par mail via un formulaire de contact ou encore par courrier. Consultez les coordonnées !
Découvrez les numéros de téléphone des différents services de la compagnie aérienne Ethiopian Airlines ainsi que l’adresse postale pour leur écrire un courrier. Pour toute info supplémentaire, rendez-vous sur le site !
Toutes les coordonnées pour contacter les différents service de Tunisair : assistance, service client, service des ressources humaines, des réclamations, etc… Vous trouverez les numéros de téléphone, l’adresse postale du siège, les adresses e-mails ainsi que le numéro de télécopie.
China Southern, la compagnie aérienne chinoise, dispose de divers services en fonction de vos besoins (réservation, perte de bagages, réclamation, envoi de documents importants…). Pour connaître les coordonnées propres à chaque service, consultez notre article. notez que les adresses postales se situent en Chine.
Retrouvez les principales coordonnées pour contacter Wakaya Club ! Nous vous indiquons le numéro de téléphone grâce auquel vous pourrez joindre un conseiller anglophone, l’adresse mail, postale et les réseaux sociaux.
Singapore Post propose différents moyens pour joindre leurs services. Découvrez le numéro de téléphone du service clients, l’adresse postale du siège et le formulaire de contact en ligne. Enfin, sachez que les réseaux sociaux constituent un excellent moyen pour entrer en contact avec leurs conseillers.
Membre de la Star Alliance, Singapore Airlines est l’une des seules compagnies aériennes à proposer des vols vers les 6 continents. Elle est également la compagnie de lancement de l’A380, le plus grand avion de ligne jamais construit à ce jour. Au départ de Paris, elle propose un vol quotidien vers Singapour et un large …
Toutes les infos pour contacter le transporteur GLS par téléphone, par mail, en ligne ou pour trouver les différents points relais. Quel que soit le problème rencontré, découvrez le service approprié à contacter !
Les coordonnées nécessaires pour entrer en contact avec la société d’aéronautique : Aereas ! Retrouvez le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et l’adresse postale pour joindre un conseiller de l’entreprise !
Sachez comment contacter la compagnie aérienne Copa Airlines quel que soit le lieu où vous vous trouvez ! Des conseillers sont joignables par téléphone, par fax, par e-mail ou encore par courrier. Découvrez les coordonnées !
Numéro de téléphone, adresse postale, formulaire de contact par mail et réseaux sociaux… Autant de moyens pour entrer en contact avec la société Bluely en toute simplicité !
Aeromexico, autrement appelé Aeromexico Aerovías de México, est la première compagnie aérienne du Mexique. Il est possible de la joindre via les réseaux sociaux, le formulaire de contact, les lignes téléphoniques ou par courrier postal. Découvrez les coordonnées permettant de contacter les services.
L’entreprise de tourisme française Nouvelles frontière est joignable facilement par téléphone, par mail via un formulaire de contact en ligne et par courrier. Découvrez ses coordonnées et consultez la rubrique Aide en cas de problème.
Afin de vous permettre de joindre la compagnie dans les plus brefs délais, nous avons répertorié ici ses différents points d’accès.
Retrouvez les infos de contact utiles de la société Uber ! Une adresse e-mail est mise à disposition des clients pour contacter le support. Ces derniers trouveront également facilement une réponse à leurs interrogations en consultant la Foire aux questions disponible sur le site de l’application.
La compagnie aérienne asiatique China Southern permet de nombreux contacts avec son personnel grâce notamment à la multitude des moyens de communication mis en place : adresse électronique, courrier postal, réseaux sociaux, ligne téléphonique. Des réponses types sont proposées aussi via la Foire Aux Questions.
Retrouvez le numéro de téléphone et de télécopie de la compagnie aérienne chinoise : China Airlines. Elle est également joignable par l’intermédiaire des réseaux sociaux et de site web qui propose aussi une foire aux questions très utile !
Vous souhaitez contacter Europcar ? Suivez le guide !
Vous voulez entrer en contact avec KLM mais ne parlez pas le néerlandais ? Pas de panique ! Nous vous disons comment faire…
Vous pouvez joindre le service client Hilton quel que soit l’endroit où vous vous trouver. Nous vous disons ici comment procéder.
Que ce soit pour poser une question à un conseiller, trouver une station de vélos, faire une réclamation ou résoudre un problème, sachez comment joindre Cy’clic et ses services par téléphone ou par formulaire de contact en ligne.
L’ancienne compagnie aérienne belge Jet Airfly, désormais plus connue sous le nom de TUI Fly est joignable par téléphone, par mail ou par courrier. Plusieurs numéros de téléphone sont mis à disposition des clients selon l’objet de leur appel.
Toutes les coordonnées nécessaires (numéro de téléphone, adresse postale et formulaire en ligne) pour contacter la société de transports TNT que ce soit pour suivre votre colis, en envoyer un, faire une réclamation ou joindre le service client.
Vous voyagez avec Bristish Airways et voulez les contacter rapidement ? Nous détaillons ici pour vous les moyens le plus simple de le faire depuis la France.
Découvrez comment contacter la compagnie aérienne tchèque de diverses manières. Quelle que soit votre demande, des conseillers clients sont joignables par téléphone, par e-mail, par fax, par courrier ou encore sur les réseaux sociaux !
Compagnie low cost hongroise en pleine expansion, Wizz Air vous emmène dans plus de 22 destinations. Tous nos conseils pour les contacter facilement.
Découvrez comment contacter la RATP quel que soit votre demande ou problème. Des conseillers sont joignable par téléphone, mail ou sur les réseaux sociaux ! Il est également possible d’écrire une lettre et de l’envoyer par voie postale à leurs bureaux !
Les coordonnées utiles pour joindre la compagnie aérienne turque : numéro de téléphone du service client de Pegasus Airlines, formulaire de contact présent sur le site et astuces pour retrouver les adresses et horaires des différentes agences.
Retrouvez le numéro de téléphone, l’adresse postale, e-mail et le site internet pour suivre votre colis ou faire appel aux services de Mondial Relay !
Sachez comment joindre facilement les services de Liber-T et comment vous procurer le badge pour les télépéages. Il est possible de le commander directement sur internet. Vous trouverez également le moyen de consulter les coordonnées des divers sites.
Vous souhaitez effectuer une réservation de vol, poser une question sur une réservation en cours ou déposer une réclamation après vol ? Retrouvez ici toutes les coordonnées dont vous aurez besoin pour joindre la compagnie aérienne espagnole Iberia.
Un retard, Une annulation ou un problème de réservation avec la compagnie XL Airways ? Sachez comment joindre rapidement leur service clientèle.
Besoin d’aide pour effectuer une réservation sur Homelidays ? Vous rencontrez des difficultés avec un hôte ou un locataire ? Quelque soit la raison de votre appel (Réservation / litiges…) Découvrez sans plus tarder les différents moyens pour entrer en relation avec le support client Homelidays
Vous souhaitez être mis en relation avec un agent WOW afin d’effectuer une réservation de vol ou modifier un billet d’avion existant ? Retrouvez ci après l’ensemble des coordonnées de la compagnie aérienne WOW
Afin d’être au courant des dernières nouvelles concernant votre vol ou pour effectuer une modification / annulation de réservation , retrouvez dans cet article les différents moyens pour entrer en contact avec la compagnie aérienne Vueling.
Besoin d’aide pour effectuer une réservation ou en gérer une existante ? Qu’il s’agisse d’un billet de train ou d’une réservation de vols / séjours ou location de voiture, retrouvez ci dessous tous les numéros des services client Voyages-sncf.com.
Tous les moyens pour joindre la société de transports en commun Eurolines en France : numéro de téléphone, adresse mail, adresse postale et formulaire de contact en ligne !
Besoin de renseignement concernant un vol ? Les tarifs des parkings ? Le service de consigne des bagages ou des objets perdus ? Retrouvez tous les numéros de téléphone des aéroports de Paris (Roissy Charles de Gaules, Orly, Beauvais …) ainsi que les formulaires de contact.
Retrouvez les numéros de contact de la chaîne d’hôtels Accor quelque soit le pays dans lequel vous vous trouvez ainsi que les liens vers leur page d’assistance en ligne et formulaire de contact pour toutes vos questions avant ou après voyage.
Vous souhaitez effectuer une réservation de séjour avec Leclerc Voyages ou contacter le service clientèle au sujet d’une réservation déjà effectuée (Changement de dates, de destination, de nom… ?) déposer une réclamation après voyage ? Voici toutes les informations dont vous aurez besoin pour se faire !
Retrouvez toutes les coordonnées pour joindre le service client de la compagnie aérienne Air Algérie que ce soit pour une demande d’informations, une réservation, une annulation, une perte de bagage ou autre…
Vous souhaitez souscrire au service de partage de vélos Nantais Bicloo ? Signaler une perte ou l’endommagement d’un vélo? Les contacter au sujet d’un problème avec votre abonnement ? Vous retrouverez ici l’ensemble des informations de contact.
La compagnie aérienne Air Vanuatu est joignable facilement par téléphone. Il est également possible de se renseigner sur le site internet ou d’envoyer un mail. Pour cela, consultez les adresses et choisissez celle appropriée à votre demande.
Que ce soit pour une réservation, un problème en ligne, un enregistrement, une perte de bagage, une demande d’information ou autres, la compagnie irlandaise est joignable par mail, par téléphone ou par courrier.
Si vous souhaitez louer un véhicule, obtenir un devis ou des informations concernant une location en cours, vous retrouverez ici toutes les informations utiles pour joindre le service client d’Hertz.
Besoin de réserver un billet d’avion ou un séjour ? De modifier ou annuler une réservation en cours ou juste d’obtenir des informations ? Nous vous indiquons ici toutes les coordonnées afin de joindre leur support client.
Pour toute modification de votre vol ou de votre séjour, Expedia met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone pour joindre leur service clientèle ainsi qu’un espace personnel via leur site officiel qui vous permettra d’accéder à votre dossier de réservation. Vous retrouverez dans cette fiche de contact l’ensembles de ces informations.
Besoin d’aide pour effectuer une modification ou une annulation de vol ? Une prolongation de votre séjour ? Les conseillers Liligo pourront vous aiguiller vers le service adéquat et vous apporter toute l’aide dont vous avez besoin. Voici leurs coordonnées.
Découvrez tous les moyens de contact d’Autolib’, un service mis en place par la mairie de Paris : numéros d’appel, adresse du centre d’accueil, adresse des réclamations, site et formulaire en ligne.
Sachez contacter le service client de la compagnie Qatar Airwways par téléphone, par courrier ou par mail. Découvrez les différents numéros, l’adresse électronique et postale ainsi que les horaires durant lesquelles les conseillers sont joignables !
Vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant un voyage proposé sur le site LastMinute.com ? Ou peut-être souhaitez vous modifier ou annuler une réservation effectuée ? Voici la marche à suivre pour entrer en relation avec le service clientèle Last Minute
Un Bagage égaré, endommagé ou un retard imprévu ? Retrouvez ici tout les informations afin de contacter le service client de la compagnie aérienne Lufthansa
Vous souhaitez effectuer une réservation de vols ou séjour via l’agence de voyages en ligne GOVOYAGES.FR ? Besoin d’en modifier une existante ou de déposer une réclamation ? Voici comment entrer en contact avec des conseillers de l’agence.
Retrouvez le numéro de téléphone ainsi que les autres coordonnées de la société Iveco (Atelier, Magasin, Service commercial ou compta…)
Retrouvez les coordonnées du service client d’Imagine R pour téléphoner à un conseiller, lui envoyer un courrier ou bien un e-mail. Sachez que dans certains cas, vous pouvez également vous rendre au guichet de la SNCF ou d’une autre société de transports en commun concernée.
Retrouvez le numéro de téléphone du service client d’EasyJet ainsi que ses horaires d’ouvertures. Il est également possible d’envoyer un mail à la compagnie aérienne via le formulaire de contact présent sur leur site !
Suivez nos conseils pour contacter IDTGV, un service proposé par la SNCF. Les coordonnées téléphoniques ainsi que les moyens pour résoudre vos problèmes en ligne ou envoyer un mail vous sont indiqués.
Vous rencontrez des difficultés avec l’agence en ligne Bourse des vols (BDV.fr) ? Sachez que le site de voyage dispose d’un service relation client. Nous vous indiquons ici toutes les coordonnées afin d’entrer en relation avec leurs équipes en cas de problème avec une réservation.
Découvrez les coordonnées téléphoniques, mails et postales d’Emirates ainsi que les horaires d’ouverture. Sachez quel numéro composer ou à quelle adresse envoyer un mail selon vos besoins.
Toutes les coordonnées pour joindre le service de livraison Fedex par e-mail ou par téléphone. Sachez également à quelle adresse renvoyer un colis, comment suivre une commande en vous connectant à votre espace client et à quel endroit télécharger le formulaire de renvoi.
Toutes les informations pour contacter facilement Cofiroute, que ce soit pour une question, une réclamation, un conseil ou autres. Retrouvez le numéro de téléphone, l’adresse et le moyen de joindre un conseiller en ligne par tchat ou par e-mail.
Toutes les infos et astuces pour contacter la société de livraison Chronopost. Sachez comment joindre un conseiller par téléphone, courrier ou mail, durant quelles horaires et à quel tarif.
Que vous soyez hôte ou voyageur, que vous souhaitiez contacter BedyCasa pour une simple demande d’information ou au sujet d’un litige, problème de paiement, d’annonces non conforme, une équipe de chargé clientèle réponds à toutes vos interrogations du lundi au vendredi.
Que vous souhaitiez effectuer une réservation de vol, en gérer une existante ou contacter la compagnie après votre voyage, nous vous indiquons ici tous les moyens de contact pour entrer en relation avec la compagnie aérienne américaine.
Toutes les coordonnées pour joindre Ouigo selon votre situation vous sont indiquées : numéro de téléphone, adresse postale, formulaire de contact en ligne et réseaux sociaux.
Que ce soit pour une réservation, une annulation, une réclamation, un problème technique ou autre, sachez comment contacter le site Booking par téléphone, par mail ou par courrier !
Le site internet de DHL vous permet de suivre vos colis ou d’entrer en contact avec un conseiller par mail. Un numéro de téléphone est également disponible si vous préférez ce moyen. Enfin, pour les réclamations, il vous est possible d’envoyer un courrier à l’adresse indiquée.
Retrouvez toutes les coordonnées du site de voyage Tripadvisor : le numéro de téléphone de l’assistance en France et à l’étranger, l’adresse postale parisienne, le formulaire de contact ainsi que les réseaux sociaux.
La société d’aviation Embraer mets à la disposition de ses clients et des voyageurs plusieurs numéros de téléphone pour joindre ses différents services. Nous les avons répertoriés pour vous.
Que ce soit pour une demande d’infos, pour déclarer un bagage, une réservation, une annulation, une perte de bagage, un souci sur le site, ou autres, la compagnie Hop est joignable par téléphone tous les jours de la semaine ainsi qu’en ligne via un formulaire de contact ou sur Twitter.
Toutes les infos et les coordonnées pour contacter Opodo sont disponibles, que ce soit pour effectuer une réservation ou annuler une commande. Sachez également comment contacter le service client et technique et comment être mis en relation avec un conseiller par téléphone ou sur les réseaux sociaux !
Retrouvez les numéros de téléphones des différents service de la compagnie américaine United Airlines (Anciennement Continental Airlines). Bon à savoir: Il est possible de les joindre depuis plusieurs pays: France, Belgique, Canada etc
Vous souhaitez effectuer une réservation de véhicule ? Selon qu’il s’agisse d’un véhicule de tourisme ou d’un utilitaire, deux numéros de téléphone sont mis à la disposition des clients.
Pour toute question concernant une réservation, des questions sur le vol, qu’elles soient d’ordre avant ou après voyage (réclamation retard, bagages perdus…) vous pouvez entrer en relation avec le service clientèle Egyptair via les moyens indiqués ci après.
Retrouvez toutes les coordonnées pour contacter facilement les autoroutes Vinci par téléphone, par mail ou par courrier. Les réseaux sociaux sont également un bon moyen pour joindre leurs services ou se renseigner !
Vous souhaitez effectuer une réservation avec la compagnie aérienne Dragonair ou en gérer une existante ? Le service clientèle mets à disposition des voyageurs français des coordonnées (téléphoniques + formulaire de contact). Nous vous indiquons tout cela ici.
Que vous souhaitiez effectuer une réservation, en gérer une existante, obtenir des informations ou déposer une réclamation d’ordre après vente, vous pourrez retrouver ici l’ensemble des renseignements de contact pour joindre l’agence de voyage en ligne Edreams.
Sachez comment effectuer une réservation, enregistrer vos bagages ou effectuer une demande à Cathay Pacific. Découvrez également comment joindre le service client par mail ou par téléphone.
Découvrez la démarche à suivre pour entrer en relation avec le service de location de vélo parisien Velib’ afin de poser toutes vos questions, gérer vos abonnements, signaler une perte… Le service est joignable via plusieurs moyens.
Que ce soit pour une réservation en ligne ou en guichet, pour une réclamation, un remboursement, obtenir des infos concernant les trajets, etc… Sachez comment contacter un conseiller de la SNCF. Plusieurs moyens ont été créés pour joindre facilement les différents services.
La compagnie aérienne réunionnaise Air Austral a mis à disposition des voyageurs de multiples moyens pour être contactée. Téléphone, courrier, e-mail, formulaire en ligne… choisissez le plus approprié selon votre cas !
Vous souhaitez effectuer une réservation pour voyager avec la compagnie aérienne espagnole Volotea? Ou peut être êtes vous déjà client et souhaitez gérer une réservation, faire une suggestion ou déposer une réclamation ? Pour se faire, voici toutes les coordonnées de contact de la compagnie.
Obtenir une carte de stationnement à Paris offre de nombreux avantages. Nous vous expliquons ici en quoi cette carte consiste exactement, s’il s’agit d’une carte gratuite ou payante ou encore les démarches à effectuer afin d’en obtenir une.
Faire de la location camion Super U est à la fois pratique et utile pour vos opérations de transport de marchandises. Voici les conditions ainsi que les coordonnées de leur service client pour effectuer vos réservation ou poser toutes vos questions d’ordre avant et après vente.
AirBNB est l’un des premiers sites Internet a avoir misé sur la location saisonnière entre particuliers, d’autres sites existaient avant lui mais il a clairement révolutionné le marché en proposant un système sécurisé et fiable aux deux parties (locataire et loueur) Dans notre tutoriel, vous retrouverez différentes façons de prendre contact avec le service client de la société Airbnb en cas de problème.
Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.
Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :
SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.
Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.
Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.
Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
