Contacter Airbnb pour vos locations

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Airbnb est la plateforme communautaire servant d’intermédiaire pour la mise en location d’une partie ou de la totalité d’un logement de particulier. Fondée en 2008, elle vous permet de trouver un appartement le temps d’une saison ou pendant les périodes de vacances. Si vous décidez de contacter Airbnb pour bénéficier de ses services, plusieurs canaux sont mis à votre disposition.

Airbnb par ses numéros de téléphone

Plusieurs urgences peuvent vous amener à contacter Airbnb par téléphone. Il peut être question du besoin de réserver ou d’obtenir des informations relatives aux offres de logement. Le plus simple dans ce cas est de contacter directement l’hôte par ses coordonnées disponibles dans son annonce. Pour d’autres impératifs extrêmes, les numéros à joindre sont le +1-855-424-7262 ou le +1-415-800-5959.

Contacter Airbnb

Le spécialiste de la location de logements répond à vos courriels

Pour échanger avec la plateforme par messagerie, vous devez vous connecter à votre compte Airbnb grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe puis et ouvrir la rubrique contact du site. Vous pouvez aussi depuis la page d’accueil du site, accéder à l’Aide et choisir de voir toutes les FAQ (Foire aux questions). Vous saisissez ensuite dans la zone de recherche, Comment contacter Airbnb.
Que ce soit depuis votre compte ou depuis la rubrique aide, vous n’aurez qu’à préciser le sujet de votre inquiétude. Plusieurs critères de choix vous sont proposés dont Hébergement, Réservation, Informations, Voyage. Vous rédigerez ensuite le contenu de votre message dans le bloc réservé à cet effet. Le service client, à votre disposition 24h sur 24 et 7 jours sur 7, répondra par e-mail à toutes vos demandes.

Contacter Airbnb en ligne et sur le forum de discussion

Dans l’utilisation des services de la plateforme de location de logements, vous pouvez être confronté à plusieurs problèmes. Il peut vous arriver de vous demander le moyen de modifier ou d’annuler votre réservation, ou de payer les frais de service. Vous pouvez aussi vous interroger sur la manière de vous faire rembourser après une réclamation, ou de demander la médiation sur un dossier.
La plupart des inquiétudes et réclamations traitées par le service clients d’Airbnb sont répertoriées dans la rubrique FAQ (Foire aux questions). Vous trouverez certainement la solution à la majeure partie de vos interrogations. Ceci vous fera un gain de temps précieux et vous n’aurez plus besoin donc de contacter Airbnb.

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