Air Algérie est une compagnie aérienne qui a vu le jour en 1947, c’est la compagnie nationale algérienne et elle dessert 32 aéroports domestiques sur le territoire algérien et 43 destinations dans 28 pays du monde. Elle est notamment active en Amérique du Nord, au Moyen-Orient, en Asie, en Europe et en Afrique du Nord et de l’Ouest. Cette compagnie s’est largement modernisée, notamment avec sa flotte comprenant des Boeing 737-800 dans un premier temps et ensuite avec l’achat d’Airbus qui signe le lancement des longs courriers sur les lignes comme Alger-Montréal, Alger-Dubaï et Alger-Pékin. Elle continue à moderniser sa flotte régulièrement et à offrir un service performant.
L’aide à la clientèle d’Air Algérie vous permet de vous renseigner, d’obtenir des informations supplémentaires, de faire des réservations, d’avoir de l’aide en cas de problème aussi bien dans l’achat des billets que dans la gestion de vos réservations. Vous pourrez également faire une réclamation, modifier votre réservation en appelant le 01 47 03 74 00 ou le 01 47 03 74 10. Un conseiller prendra votre demande en charge afin d’y répondre le plus précisément possible.
Si vous le souhaitez, il est également possible d’obtenir plus de renseignements en envoyant un courrier électronique contenant votre question à l’adresse mail suivante : contacts@airalgerie.dz. N’oubliez pas surtout de bien mettre toutes vos coordonnées afin de pouvoir avoir rapidement votre réponse.
Sur le site Internet dédié à Air Algérie (airalgerie.dz), vous pouvez modifier votre dossier voyageur directement, pour ce faire, il suffit d’avoir son numéro de réservation afin de pouvoir agir de suite et d’y accéder. La partie Faq du site est également très intéressante, car elle recense les questions les plus couramment posées avec des réponses et des conseils précis. Celle-ci présente de plus l’avantage d’être accessible en permanence, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il suffit pour faire sa recherche de sélectionner la rubrique qui pourrait concerner votre problème en particulier.
En dehors de tous les moyens qui vous ont été communiqués, il est également possible de contacter la compagnie par le biais d’un courrier postal, en écrivant à l’adresse suivante :
Air Algérie- Service Relations Clientèle
18 avenue de l’Opéra
75 001 Paris, France.
Vous devrez alors mettre tous les moyens qui permettent de vous joindre et vous exprimer le plus clairement possible tout en n’omettant pas les détails permettant de vous identifier si besoin. Vous pouvez joindre le siège social à Alger si vous parlez français ou anglais en composant le 213 (0) 21 65 33 40. Il existe encore la possibilité de se rendre directement dans l’agence la plus proche de chez vous. Vous trouverez son adresse et numéro de téléphone sur le site Internet de la compagnie.
Étant présente sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook, vous avez la possibilité de la contacter de cette manière en vous connectant tout d’abord à votre compte. Vous le faites directement depuis le mur ou par la messagerie privée. Les conseillers vous répondent alors très rapidement.
