Europcar est une société française de location de véhicules de tout type (scooter, automobile, véhicule utilitaire...) créée dans les années 50. Initialement présente en France, la société est, depuis, présente dans plusieurs pays.
Les clients d’Europcar peuvent réserver en ligne leur véhicule, et obtenir des informations complémentaires depuis leur espace. Cependant, ils peuvent également contacter le service client Europcar par téléphone ou par formulaire de contact. Comment-contacter.net vous indique comment faire.
Contacter le service client Europcar par téléphone
Le service client Europcar dispose de plusieurs numéros de téléphone en fonction de chaque demande (informations, réservations…).
Si votre demande concerne une information générale sur le site www.europcar.fr, comme par exemple une aide à l’utilisation et à la réservation en ligne, composez le 01 30 96 48 78 de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures du lundi au vendredi. Ce numéro, contrairement aux autres numéros hotline de l’enseigne, est non surtaxé. Les conseillers clients joints à ce numéro ne peuvent, en revanche, ni modifier une réservation existante, ni même prendre une réservation.
- Pour louer un véhicule de tourisme, c’est le 0 825 358 358 qu’il vous faudra composer.
- Pour louer un véhicule utilitaire, composez le 0 825 359 359.
Ces deux numéros sont surtaxés à hauteur de 15 centimes d’euros la minute, en complément de votre communication, et sont joignables 7 jours sur 7 de 7 heures à 22 heures.
Page d’aide d’Europcar
Obtenir des informations du service client Europcar par formulaire de contact
En cas de souhait ou de modification de réservation, vous pouvez également solliciter l’aide du service client Europcar par mail. Pour cela, veuillez, depuis la page d’accueil du site officiel, cliquer sur le lien « Nous contacter » depuis la rubrique « A propos de votre réservation », située en pied de page.
La page de contact par mail s’affiche. Sélectionnez votre motif de demande afin d’être redirigé vers le bon formulaire. Vous avez le choix entre des questions concernant votre réservation, le programme fidélité, ou le service d’enregistrement en ligne.
Une fois le formulaire rempli, vous obtiendrez une réponse de la part du service client Europcar dans les meilleurs délais.
