Opodo est une agence de voyages en ligne existant depuis 2001. Cette agence a remporté rapidement un vif succès au point de faire partie des leaders de ce marché. Elle est apparue grâce à la collaboration entre différentes compagnies aériennes comme Lufthansa, British Airways, Air France et Austrian Airlines. La distribution et la réservation de voyage informatisées est son crédo. Depuis 2011, elle a intégré Edreams Odigeo, groupe qui possède également Go Voyage. Nombreux sont aujourd’hui les voyageurs qui font confiance à cette agence.
Si vous êtes client d’Opodo et que vous rencontrez des problèmes ou que vous souhaitez en savoir plus avant de réserver votre voyage, Opodo met à votre disposition différents moyens de communication. Si vous souhaitez savoir où en est votre dossier, comment obtenir votre carte d’embarquement, où est votre billet ou savoir quelle est votre franchise voyage, vous pouvez trouver des réponses dans le centre d’aide du site d’Opodo à cette adresse : www.opodo.fr/service-client. Il faut simplement sélectionner la rubrique correspondant à votre question et ensuite remplir le formulaire qui sera transmis aux experts, capables de vous répondre.
Si votre demande porte sur le paiement, une modification de dossier, un enregistrement à l’hôtel, il vous faut sélectionner la rubrique correspondant à la nature du voyage concerné par la réservation, et ensuite cliquez sur contactez-nous pour avoir le numéro de téléphone correspondant. Pour modifier votre dossier concernant un voyage vol plus hôtel, appelez le 01 70 91 75 75, du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures, le samedi, le dimanche ou les jours fériés entre 10 heures et 17 heures. L’expert que vous aurez au téléphone vous demandera votre numéro de dossier ainsi que celui de votre carte bancaire. Ce numéro est valable pour toute demande portant sur un vol plus hôtel.
C’est aussi grâce à ce numéro que vous pouvez procéder à l’annulation de votre voyage, à l’ajout de bagages, pour obtenir votre carte d’embarquement et toute autre demande. Si vous avez fait une réservation d’hôtel seulement, vous disposez sur la page du site Internet dans la rubrique hôtel d’un formulaire vous permettant de modifier ou de consulter votre réservation en vous connectant avec votre numéro de réservation et votre code confidentiel. Si vous avez perdu le mail de réservation, entrez votre adresse mail afin de le récupérer.
Si vous souhaitez réserver une voiture, vous pouvez le faire directement sur le site ou en appelant le numéro de téléphone suivant : 0805 110 798, entre 8 heures et 23 heures, du lundi au vendredi et entre 9 heures et 23 heures, le samedi et le dimanche, ce numéro est facturé à 1.35 euro l’appel et 0.34 euro la minute. Malgré le surcout, il permet d’obtenir un conseiller et de faire rapidement sa réservation avec lui.
Il est également possible de contacter Opodo via les réseaux sociaux et notamment Facebook, Twitter ou Google+.
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