Edreams est un site de voyages basé en Espagne et collabore avec quelque 440 compagnies aériennes. L’enseigne propose des destinations aux quatre coins du monde avec des séjours tout compris et la location de voiture. La société a été créée en mars 1999 et possède des représentations dans 43 pays. Son Service client peut être sollicité en ligne à travers des formulaires ou tout simplement en appelant au téléphone.
Obtenir les coordonnées du service client Edreams
Edreams possède un centre d’aide accessible via ce lien : http://www.edreams.fr/service-client/ à partir duquel il vous sera possible de bénéficier de l’assistance de son Service client. Cette page traite quelques thèmes pratiques en réponse à des questions courantes avec éventuellement des numéros de téléphone à contacter en cas de besoin.
Toutefois, certains services nécessitent que vous ayez un compte EDreams et que vous vous connectiez avec vos infos personnelles. Créer un compte est simple, rapide et gratuit (en haut à droite). Dès lors, vous pouvez imprimer votre carte d‘embarquement et réaliser l’enregistrement chez vous.
En cas de problèmes ou de besoins de compléments d’information, vous pouvez appeler le : 0899 869 996 (au prix de 0,80€/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00h et le samedi de 09h30 à 18h00.
Dans cette même page, la rubrique « Où est mon billet ? » vous permet de recevoir une confirmation par mail de votre réservation au cas où vous ne l’auriez pas encore reçu. Il vous suffit alors de remplir un formulaire en ligne avec notamment le numéro de votre réservation ou de votre dossier et vos identifications.
Dans la rubrique « État de la réservation », eDreams vous informe de la confirmation de votre réservation ou si elle est encore en cours pour diverses raisons (Demandes spéciales, paiement en cours de traitement…). Le Service Client eDreams promet de vous contacter dans les 24h après votre réservation.
Page d’Assistance Edreams
Pour réaliser une réservation par téléphone vous pouvez appeler le : 0899 860 877 (au prix de 0,80€/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00h et le samedi de 09h30 à 18h00.
Si vous êtes à l’étranger, vous devez composer le +33170360304.
Le Service client eDreams n’est pas joignable le dimanche et les jours fériés.
La rubrique « Ma franchise bagage » vous apprend sur les franchises accordées par une compagnie et vous permet également d’envoyer un email pour solliciter de l’aide à travers un formulaire.
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