C’est en 2007 que Tumblr a vu le jour à l’initiative de David Karp, un entrepreneur américain. Tumblr est en fait une plateforme du style de Twitter où les membres peuvent poster des messages, des photos, des liens, de la musique et des vidéos sur sa page appelée tumblelog. Le principe est de pouvoir poster de partout et tout ce que vous désirez en le personnalisant tant que vous en avez envie. Très rapidement de nombreux usagers se sont servis de cette plateforme, l’interface française est née en 2011 et elle permet aux Internautes francophones de s’exprimer. En 2013, la plateforme recensait plus de 100 millions de blogs et plus de 44,6 milliards de posts.
Si vous êtes utilisateurs de la plateforme et que vous rencontrez des problèmes techniques, des bugs vous empêchant de vous connecter ou d’accéder à certaines fonctions ou encore si vous avez été piraté, vous aurez besoin de joindre la plateforme pour résoudre vos problèmes. Vous disposez de différents moyens de communication pour le faire. Vous pourrez les contacter par téléphone, une seule condition cependant, parler anglais. Le numéro de téléphone qu’il vous faudra composer est le +1 (678) 439-8862, il donne accès au service client. L’appel vous coutera le prix d’un appel vers les États-Unis. Cela ne semble pas forcément le meilleur moyen de rentrer en contact avec la plateforme.
Il est également possible d’envoyer un courrier électronique en cas de problèmes techniques en particulier à l’adresse mail suivante : support@tumblr.com. La demande sera traitée dans les meilleurs délais, soyez précis et brefs afin d’obtenir la bonne réponse ou en tout cas celle qui résoudra votre situation. C’est un excellent moyen en cas de problème de connexion, de piratage de votre compte ou autres problèmes de ce type.
Vous pouvez bien entendu envoyer un courrier par voie postale au siège social. Il faut alors libeller votre adresse à :
Tumblr
35E, 21st St., 10th floor
New York City
10010, USA.
Vous devrez encore une fois vous exprimer en anglais. Il est recommandé en cas de problème de droits d’auteur d’envoyer un fax au +1 (646) 513 4321 ou un mail à dmca@tumblr.com.
Le support disponible permet aussi de résoudre pas mal de situations, il faut remplir le formulaire de contact et faire part de votre souci. La page d’aide disponible à partir du site répertorie les grandes questions et les solutions possibles, votre question peut être relative aux règles, à la communauté, aux développeurs ou à votre propre compte.
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