Franprix est une chaîne de magasins de proximité faisant partie du groupe Casino. Le premier magasin Franprix a ouvert ses portes en 1958 en ile de France. Aujourd’hui, l’enseigne est présente dans plusieurs villes de France et commercialise principalement des produits alimentaires sous la marque Franprix, des produits de Prix Gagnant et ceux de Leader Price, entre autres.
Ils sont notamment destinés à une clientèle citadine pour couvrir ses besoins quotidiens en pratiquant une politique de prix qui se veut assez accessible. Vous pouvez contacter Franprix par téléphone, par émail ou par courrier. Mais vous pouvez également vous rendre directement à ses sites de vente.
Comment contacter Franprix
Le site Web de Franprix dispose d’une page « Service Consommateurs » qui vous permet de consulter la FAQ (Foire aux questions) et de déposer votre avis notamment vos appréciations sur les services et les produits Franprix.
En cliquant sur « Voir FAQ », vous afficherez une page traitant quelques thèmes : Nos Enseignes, Nos Produits et Nos Magasins. Chacun d’eux comporte plusieurs questions sélectionnées parmi celles les plus fréquemment posées avec les réponses associées.
Tout en bas de la page, vous trouverez les coordonnées de contact du Service Consommateurs. Ainsi, si vous souhaitez contacter Franprix par téléphone, composez le 0 800 35 00 00. C’est un numéro vert qui vous permet d’appeler gratuitement le Service Consommateurs si l’appel provient d’un poste fixe.
Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez l’adresser au :
Franprix Service Consommateurs
123 Quai Jules Guesde
94400 Vitry-Sur-Seine
Il vous est possible aussi d’envoyer un email au Service client Franprix, en cliquant « Nous écrire par e-mail », sur la même page et en remplissant le formulaire proposé. Pour cela, vous devez indiquer votre Code postal, votre Nom, votre Prénom, votre Email et éventuellement le numéro de votre carte de fidélité, avant de rédiger votre texte et valider.
Vous avez une manière plus simple aussi de poser vos questions en cliquant sur « Vous avez des questions ? », en bas à droite de la page, et remplissant les champs présentés et Envoyer.
Page d’aide du site officiel de Franprix
Si vous avez besoin de vous rendre au magasin Franprix le plus proche de chez vous, vous pourrez facilement le trouver avec l’outil de recherche « Votre magasin de proximité », à droite de l’écran. Il vous suffit de choisir la ville/commune dans une liste déroulante et une carte de la région apparait. En glissant le pointeur de la souris sur la goutte rouge pointant sur le magasin vous faites apparaitre son adresse.
