Contacter le support Deezer (abonnement, problème technique…)

Tous les fans de musique connaissent le site Deezer : un site qui permet d’écouter ses morceaux de musiques préférées et de les télécharger en toute légalité. Deezer est né en août 2007. Deezer est disponible en deux versions ; une version gratuite avec la lecture de publicité et une version payante. Il est possible d’écouter sa musique depuis son ordinateur comme sur une Smartphone ou une tablette. Vous souhaitez communiquer avec la société ? Ne quittez pas, on vous met en relation.

Un problème technique ?

Vous avez souscrit à un abonnement auprès de Deezer, mais vous ne pouvez pas profiter pleinement des fonctionnalités du programme. Votre réponse figure peut-être dans la rubrique « FAQ » du site Internet. Ce lieu rassemble toutes les pannes les plus souvent rencontrées par les utilisateurs. Si votre souci n’est pas répertorié, vous pouvez faire appel aux techniciens en remplissant le formulaire de contact qui se trouve ici : http://support.deezer.com/hc/fr/requests/new. Pour une réponse personnalisée et rapide, veillez à être le plus précis possible dans votre message. Ce formulaire peut être également utilisé si vous rencontrez des soucis avec votre compte et les paiements des abonnements.

Résilier son abonnement Deezer

Les abonnements Deezer sont à tacite reconduction ce qui signifie que le contrat est renouvelé automatiquement au bout d’un mois. Pour interrompre son abonnement mensuel, il suffit de faire part de sa volonté auprès du groupe quelques jours (48 heures minimum) avant la date de renouvellement. Cette demande se fait en quelques clics de la manière suivante :

  • S’identifier sur le portail en ligne : www.deezer.com.
  • Cliquer sur l’option « résilier mon abonnement ».

Contacter le siège social

Deezer est une enseigne appartenant à BlogMusik. Si vous souhaitez faire part d’une remarque ou d’un problème, vous pouvez envoyer vos lettres à :

BlogMusik
Service des clients Deezer
12 rue d’Athènes
75009 Paris — France


Si vous êtes un artiste et que vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez écrire à l’adresse citée ci-dessus.

Existe-t-il d’autres moyens de communication ?

Si vous avez besoin de communiquer expressément avec des experts de Deezer, vous pouvez appeler la direction de BlogMusik en composant le 01 55 80 69 00 ou envoyer un mail à l’adresse électronique suivante : contact-fr@deezer.com.

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