TNT est un service de livraison qui officie partout dans le monde. On reconnaît ses camions et ses avions à leur logo orange particulièrement voyant. TNT fait partie des quelques leaders mondiaux de la distribution privée de colis et de plis. C’est un partenaire indispensable à de nombreuses entreprises mais aussi aux personnes privées qui souhaitent avoir un service impeccable et particulièrement rapide pour l’envoi de leurs produits. L’efficacité est le maître mot de l’action de TNT afin de pouvoir livrer dans les délais impartis tous ses colis. Ainsi donc, elle opte pour la même politique en ce qui concerne ses moyens de contact avec la clientèle, généralement une clientèle professionnelle.
La première donnée à utiliser est le numéro de téléphone. Si votre colis part de France ou qu’il est à destination de la France, vous devez composer le 0 825 033 033. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Il vous sera facturé 20 centimes d’euro la minute et vous n’oublierez pas d’avoir votre numéro client avec vous afin de d’accélérer les démarches.
Si votre colis part ou arrive d’un autre pays que la France, vous devez joindre le 0 825 071 071. Le service est facturé lui aussi 20 centimes d’euro la minute et est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Au-delà de ces horaires, vous pouvez aussi utiliser la FAQ, la Foire Aux Questions. Il y a de nombreux domaines abordés comme l’expédition, la création d’un nouveau compte ou encore le suivi d’un colis. Ces questions et réponses sont généralement suffisants pour obtenir des renseignements sans même avoir besoin de contacter le service client.
La page contact du site de TNT met à disposition un formulaire de contact. Il faut faire en premier lieu un choix selon diverses thématiques comme les relations humaines, les réclamations, l’outil informatique, la facturation, des questions sur l’envoi ou encore une expédition avec TNT. Là aussi, n’oubliez pas de mettre votre numéro client si vous en possédez un afin de faciliter les recherches pour la réponse du service client.
Enfin, on peut écrire au siège social de l’entreprise :
TNT Express
58, Avenue du Général Leclerc
69 007 Lyon
Pour information TNT est aussi disponible pour ses clients aussi via les réseaux sociaux. On peut ainsi contacter l’entreprise sur Twitter, Facebook, YouTube ou encore LinkedIn.
