Présent en France depuis 1919, Shell est une entreprise anglo-néerlandaise évoluant dans le secteur pétrolier. Avec un chiffre d’affaires annuel dépassant les 400 milliards d’euros, l’entreprise fait partie des plus grandes multinationales au monde. Il s’agit plus particulièrement d’un conglomérat d’entreprises constitué de sociétés détenues directement ou indirectement par la société-mère.
Contacter Shell sur Internet
L’intéressé doit se rendre sur le site internet de Shell, www.shell.fr. Ce dernier dispose d’une rubrique contact, au sein de laquelle se trouve un formulaire. Il suffit ensuite de le remplir, tout en précisant le service à joindre ainsi que le problème à résoudre. Néanmoins, il ne faut pas oublier de bien spécifier ses coordonnées, afin de se faire recontacter ultérieurement par les équipes de Shell dans les meilleurs délais.
Shell peut être joint directement par e-mail. Cependant, la destination du courriel varie en fonction de la demande.
- Pour une assistance technique, il faut transmettre la demande à shelltechnical-fr@shell.com tandis que pour faire part de ses suggestions et remarques, le mail doit être adressé à suggestionsetremarques-fr@shell.com.
- Pour contacter les services de bitumes de l’entreprise, il convient d’expédier le message à bitumes-fr@shell.com.
- La commande des lubrifiants se fait à commandeslubrifiants-fr@shell.com.
Adresse du siège
Le siège de Shell se situe à la tour Pacifique – La Défense, 11 Cours Valmy, 92800 Puteaux.
Envoyer directement un courrier à cette adresse, pour effectuer des demandes institutionnelles, est possible. L’entreprise peut mettre un certain temps à traiter les courriers. Il existe heureusement d’autres méthodes plus rapides pour contacter Shell.
Contacter Shell par téléphone
Le contact téléphonique reste la méthode la plus simple et rapide pour obtenir des informations sur les services de Shell. Le standard du siège est joignable au 01 57 60 61 00 durant les heures de bureau. Une hotline est mise à la disposition des particuliers pour les aider à résoudre les problèmes d’ordre général. Cette dernière est joignable au 0969 36 6018.
Les cartes ont été développées par Shell afin de rendre plus pratiques les paiements dans les stations-service, notamment pour les entreprises qui ont des flottes et des véhicules qui circulent partout. La commande de carte Shell peut s’effectuer en appelant le 0969 366 031 ou en envoyant un mail à demandegeneralecarte-fr@shell.com. En cas de perte de la carte Shell, il faut joindre le 0969 366 015 ou adresser un mail à bloquercarte-fr@shell.com afin de la bloquer.
