Comment contacter Ray Ban : son service clients et son SAV en Europe

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La marque Ray-Ban est connue du monde entier pour ses lunettes de soleil ayant été conçues au départ comme des lunettes pour aviateurs. C’est après avoir traversé l’Atlantique en Aérostat que John a. Macready demande à une société américaine de fabriquer des lunettes panoramiques, enveloppantes et protectrices à la fois. 3 ans plus tard, le fameux verre RB3 filtrant infrarouges et ultraviolets est sur le marché. Dès 1933, les pilotes de chasse de l’US Air Force sont munis de ces verres.

Depuis 1952, les lunettes Ray-Ban sont populaires grâce à des célébrités. En 2006, la marque vend 14 millions de paires de lunettes et depuis son succès ne fait que grandir. Aujourd’hui, vous pouvez acquérir une paire de lunettes Ray-Ban dans un grand nombre de magasins d’optique. Vous pouvez même faire personnaliser vos verres par le biais du site officiel français qui est : https://www.ray-ban.com/france.

Comment contacter la marque Ray Ban ?

Sur le site internet français, vous pouvez commander des lunettes, les faire personnaliser, faire monter des verres correcteurs, choisir la forme de vos montures et même visionner les modèles virtuels. Si vous désirez entrer en contact directement avec les collaborateurs de chez Ray-Ban, vous pouvez leur envoyer un message par le biais du site sur la page suivante : https://www.ray-ban.com/france/store-locator.

Un numéro de téléphone est aussi mis à votre disposition, il s’agit du 08 05 22 01 25. Les horaires d’ouvertures sont : du lundi au vendredi de 10h à 19h

Vous disposez aussi d’un chat en ligne sur la même page ou pouvez choisir d’être rappelé à un moment de votre choix en indiquant le numéro de téléphone ou vous êtes joignable.

Si vous désirez en savoir plus sur les verres correcteurs pouvant être délivrés sur ordonnance, vous pouvez également contacter directement l’opticien Ray-Ban France par e-mail à l’adresse suivante : supportRXfrance@shop.ray-ban.com.

Effectuer un retour d’un produit ou écrire à Ray Ban :

Si vous désirez retourner un produit acheté chez Ray-Ban France, il est nécessaire de joindre le Service Client au 0805220125 qui vous indiquera la marche à suivre. Vous recevrez alors une étiquette UPS recommandé par Luxottica à imprimer à joindre à votre expédition.

Si vous voulez envoyer un courrier à Ray-Ban, son siège social en Europe est le suivant :

Groupe Luxottica
2, via Cantu
20123 Milan Italie

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Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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