Outlook, appelé Microsoft Outlook ou Microsoft Office Outlook est une boite mail qui a été créée et gérée par la société Microsoft. Elle vous permet de créer une adresse mail et d’accéder à vos courriers électroniques, d’écrire un message, de les ranger, les trier et les archiver. Ce logiciel est intégré au pack office de Microsoft. Elle offre aussi un gestionnaire de tâche, un répertoire de contact et un calendrier. Cette offre est très complète et fonctionne bien surtout dans ces dernières versions. Il est intéressant de pouvoir faire du partage de tâches entre multi-utilisateurs. Il arrive toutefois que la boite ne fonctionne pas correctement, qu’elle présente une certaine lenteur ou que vous rencontriez d’autres problèmes requérant l’aide du support technique.
Pour résoudre vos problèmes, le plus simple est de vous rendre sur le site Internet de Microsoft. Ensuite, cliquez sur « support technique », puis sur l’onglet Outlook. Une fois dans la page dédiée à Outlook, il vous faut ensuite choisir la rubrique dans laquelle vous êtes susceptible de trouver une réponse au problème rencontré. Que ce soit une difficulté au niveau de la prise en main, de l’utilisation de la messagerie ou autres fonctionnalités, de la gestion de votre compte, de la résolution des problèmes, de la connexion sur Internet ou n’importe quelle autre question, vous devriez trouver une solution. Il vous faut juste lire les réponses qui sont apportées pour solutionner le problème que vous rencontrez.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse satisfaisante aux dysfonctionnements constatés, il est possible de contacter Microsoft Outlook au 09 70 01 90 90, le conseiller client vous transfère ensuite au service compétent. Ce service est gratuit, le numéro est un numéro Cristal non surtaxé. Par contre, Outlook ne possède pas d’adresse mail où vous pouvez les joindre directement.
Si vous devez envoyer un courrier par voie postale, il faudra libeller l’enveloppe à Microsoft France, 39, quai du Président Roosevelt, 92 130 Issy-les-Moulineaux.
Sur la même page, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller technique qui répondra à votre problématique très rapidement. Vous disposez d’un compteur qui vous indique le temps d’attente avant que le conseiller vous rappelle. Il est également possible de planifier un appel à l’aide d’un calendrier. Vous êtes appelé au moment où vous êtes disponible ce qui présente un gros avantage. Préparez quelques renseignements utiles au dépannage comme la version de votre système d’exploitation, la version d’Outlook que vous utilisez ou de Microsoft Office. Il est également possible de discuter en direct avec un technicien en cliquant sur l’onglet conversation. Après avoir créé votre dossier à l’aide de votre nom, prénom, mail et téléphone, il répond à votre souci.
Il est également possible de faire appel à la communauté pour obtenir une réponse assez facilement. Vous aurez accès à cet onglet à partir de la page contact de Microsoft.
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