Krups est une marque qui existe depuis 1846. Cette entreprise allemande née à Solingen doit son nom à son fondateur Robert Krups. Elle s’est tout d’abord fait connaitre grâce à la fabrication de balances de ménage avant de se lancer, après la Seconde Guerre mondiale dans la production d’appareils d’électroménager. Le moulin à café signe son premier succès, ensuite c’est le batteur multifonctions qui tient le haut de l’affiche. Les années 80 marquent l’apparition des machines expresso, elle emploie alors 3000 salariés et elle pèse alors en 1990, 541 millions de deutsche marks. Un an plus tard, cette entreprise florissante est rachetée par Moulinex puis intègre le groupe français Seb. Son siège se situe toujours à Solingen.
Vous avez acheté un produit de la marque Krups et vous rencontrez quelques difficultés lors de son utilisation, vous désirez vous en servir afin d’en tirer le maximum de performances, la Foire aux Questions présente sur le site officiel de Krups répond parfaitement à toutes les questions que vous pouvez vous poser et à toutes les problématiques qui peuvent être rencontrées. Ce service apporte des réponses précises. Il est accessible en permanence, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, ce qui est très pratique. Dans un premier temps, sélectionnez le produit concerné par votre demande. Ensuite, dans la liste des questions, choisissez celle qui se rapproche le plus de la vôtre. Vous obtenez alors une réponse fiable et précise qui vous permet de réagir.
Vous souhaitez en savoir plus sur un produit avant d’en faire l’acquisition, vous avez envie d’avoir plus de détails sur sa fonctionnalité, sur les conditions de livraison ou sur la société en elle-même, appelez le service consommateur en composant le numéro de téléphone suivant : 09 74 50 10 61, le service ne fait l’objet d’aucune surtaxe et le prix de l’appel est celui d’un appel local. Vous pouvez joindre un conseiller en permanence entre 9 heures et 19 heures et du lundi au vendredi. Celui-ci vous apportera son aide et répondra à toutes vos questions. C’est un moyen efficace qui offre la possibilité d’exposer son souci, sa remarque ou ses suggestions.
Il est également possible de joindre l’entreprise directement depuis Internet en se rendant sur le site officiel. Rendez-vous sur la page contact où vous attend un petit formulaire. Remplissez les informations demandées, nom, prénom, adresse mail, adresse postale ainsi que vos numéros de téléphone, puis sélectionnez le sujet de votre message. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à rédiger votre message, à déposer votre réclamation ou demander d’autres renseignements. Cliquez sur envoyer et la réponse vous parviendra dans les meilleurs délais grâce aux moyens de communication qu’a Krups en sa possession.
Vous avez le choix d’envoyer un courrier par voie postale en libellant votre enveloppe à l’adresse :
Service Consommateurs KRUPS
TSA 92002
69 134 Ecully Cedex.
