Comment contacter Lotus : la marque de papier (toilette, mouchoirs)

L’histoire de Lotus remonte aux années 60 quand Ferdinand Béghin, étant co-fondateur de la marque Béghin-Say, acquiert une petite entreprise de carton en Alsace et à Kunheim plus particulièrement. Il veut suite aux constatations qu’il a fait durant son voyage aux États-Unis développer la notion de produits jetables à commencer par les mouchoirs en papier. Il modifie alors l’usine pour lancer la production. Il veut changer les habitudes des Français. Très vite suivra la production de papier toilette molletonné. Un an après sa sortie, il arbore le titre de numéro 1 du secteur. Dans un souci de renforcement de son identité, Lotus décide alors de retravailler son logo avec la fleur de nénuphar, c’est ainsi que la communication avec les consommateurs se fait mieux. L’image de marque est également véhiculée par les campagnes de publicité, une démarche qui bouscule un peu les codes autour de ce produit qui est quasiment tabou.

Si vous avez besoin de renseignement concernant les produits distribués par la marque Lotus, si vous n’êtes pas satisfait suite à l’achat d’un produit, si vous voulez connaitre la composition de certains mouchoirs ou papiers toilette, si vous avez des remarques ou des suggestions à apporter à la marque, n’hésitez pas à laisser un message sur le site Lotus, Planète.com dans la partie contact. Vous devrez tout d’abord remplir le petit formulaire avec votre identité, votre adresse, votre numéro de téléphone puis votre pays, votre adresse mail, votre tranche d’âge, le produit concerné par la demande, le numéro de contrôle et le code barre si c’est pour une réclamation. Formulez ensuite clairement votre question pour obtenir la réponse adéquate.

Pour avoir des renseignements sur les nouveautés de la marque, les boites en série limitée, des idées pratiques d’utilisation des rouleaux et une mine d’autres informations, abonnez-vous au flux Internet à partir de la page http://www.lotus-planete.com/. C’est une bonne idée pour bénéficier de renseignements et d’idées ainsi que de conseils pratiques. Il est également possible sur le site de trouver une description complète de chaque produit.

Si vous souhaitez faire une demande par téléphone, il faut composer le 01 85 07 90 00, vous aurez alors en ligne un conseiller qui sera apte à vous répondre et à vous conseiller si nécessaire.

Il est également possible de joindre le service consommateur par courrier en envoyant votre lettre à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Lotus
151, boulevard Victor Hugo
93 588 Saint-Ouen Cedex.


N’omettez pas de bien mettre toutes vos coordonnées afin que le service puisse répondre favorablement et rapidement à vos questions. Il est nécessaire d’exprimer le plus clairement possible votre demande, votre remarque ou suggestion.

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(38 commentaires)

  1. Annie

    Impossible de trouver le papier Lotus essuie-tout appele MAESTRO que j’achetais Jadis et que je ne trouve plus qu’en Hollande sous une autre marque
    Papier indéchirable mouillé

  2. Anne

    Les rouleaux de papier toilette lotus-moltonel sans tube. Superbe idée mais pourquoi être passé de 3 épaisseurs à 2. Ceci n’apparaît, bien sûr, qu’en tout petits caractères

  3. Anonyme

    Ne faites vraiment aucun effort pour que l’on puisse dialoguer avec vous c’est pourtant uniquement dans votre avantage
    Je n’achèterai plus jamais de papier lotus just one mais comme vous ne voulez pas savoir qui je suis ça ne sert à rien que je fasse tous ces efforts !

  4. Anonyme

    Je ne sais pas si vous avez changé la composition du papier lotus Just one mais je n’en rachèterai plus car il se délite très vite et se répond en lambeaux au contact d’un point humidifié

    Très grosses difficultés pour réussir à vous joindre il faut vraiment faire un effort

  5. Jo

    Bojour,
    Comme tout le monde peut on savoir pour quelle raison on ne trouve plus de papier toilette Moltonel
    en feuilles ? Et egalement, pour quelle raison les rouleaux de ph Lotus sont-ils devenus tous mous ? Moins de feuilles sûrement mais tarif augmenté….
    Pauvres consommateurs que nous sommes !

  6. geraldine JASNIN

    bonjour et désolée mais tres en colere !! atteint par le rhume !! j ai acheté des mouchoirs de votre marque et oh surprise les paquets ne contiennent plus que 7 mouchoirs soit une augmentation de 30% est ce raisonnable en cette periode de pandémie !!
    une cliente pas contente

  7. Alexandre

    Même combat que beaucoup ci-dessous. Pourquoi est-il si difficile, voire depuis quelques semaines, impossible, de trouver du papier Moltonel sous quelque forme que ce soit. Il semble que seule la marque Lotus- soit disponible. C’est un grand classique de supprimer une marque. Le faire subrepticement était une pratique classique mais il serait ringard voire contre-productif aujourd’hui de ne pas l’avouer. J’apprécie la catharsis fournie par cet espace, mais j’aurais préféré réussir à joindre le service consommateurs…

  8. Michèle

    message reçu aujourd’hui 15.05.2020 : Lotus – Papier toilette !
    Vous avez la possibilité de recevoir gratuitement du papier toilette.
    Vous souhaitez tester gratuitement la marque numéro 1 du papier toilette ?
    Cliquez sur le bouton ci-dessous pour demander vos échantillons gratuitement !

    ARNAQUE ??

  9. Renee

    Comme tout le monde peut on savoir pour quelle raison on ne trouve plus de papier toilette
    en feuilles et si la distribution va reprendre un jour?

  10. Patrick

    Également contrit de ne pouvoir trouver de Moltonel en feuilles….
    Il y at-il une réponse?

  11. Christian

    Bonjour,
    ou peut on trouver le papier toilette feuilles à feuilles Moltonel ?
    Bien cordialement

  12. Patricia

    Bonjour,
    Je souhaite savoir où trouver du papier toilette LOTUS Moltonel rose feuille à feuille.
    Merci pour votre réponse.

  13. Brigitte

    Bonjour,
    Pourquoi ne peut-on plus trouver de papier-toilette Moltonel en FEUILLES depuis quelques temps ?

  14. Bertrand

    Bonjour,

    Pourquoi ne trouve-t-on plus de papier toilette en feuilles?
    Il a progressivement disparu des supermarchés. Jusqu’à l’automne, j’en trouvais encore chez l’épicier. Et maintenant, même sur internet, il est devenu introuvable. On est obligé de se tourner vers les produits pour collectivités (souvent venus de l’étranger), dont le formatage n’est pas adapté aux distributeurs domestiques.
    Merci de lever le voile sur ce mystère.

  15. philippe

    pourquoi que l’on ne trouve plus en magasin le papier toilette triple épaisseur Moltonel en feuilles, paquet de 8.
    Merci d’avance pour votre réponse.

  16. Salomon

    Pourquoi n y a t il plus de papier en feuilles

  17. Rémi

    Bonsoir
    Plus de papier toilette moltonel en feuilles
    carrées, vous nous imposé votre décision
    commerciale, donc je n’acheterais plus
    de produit lotus.

  18. Rémi

    Bonjour
    Question visiblement souvent posée
    Pourquoi on ne trouve plus le papier toilette moltonel en feuilles ?

  19. FRANCESCA

    Impossible de trouver les mouchoirs papier ULTRA (4 épaisseurs) qui étaient supers ! pourquoi ????

  20. serge

    il serait bien de refournir les magasin de papier toilettes en feuilles
    Devons nous une fois encore acheter sur internet et ne plus aller dans nos commerces de quartier
    desolant

  21. Michel

    Bonjour,
    Après avoir utilisé pendant des dizaines d’années le papier toilette Lotus Moltonel triple épaisseur en feuilles, je n’arrive plus à trouver cet article dans les supermarchés.
    Merci de m’indiquer pourquoi et quelle est la nouvelle démarche à suivre pour s’en procurer.
    Cordialement.

  22. Jim

    Bonjour,
    Pourquoi ne trouve-t-on plus de moltonel en feuilles ? Il s’agit du meilleur (et semble-t-il unique) papier hygiénique.
    Quand sera-t-il disponible à nouveau en magasin ?
    D’avance merci.
    Cordialement.

  23. Albert

    On ne trouve plus de papier hygiénique carré dans les grandes surfaces.
    Pourquoi ? – En détail – merci

  24. liliane

    Bonjour,
    Je souhaiterais savoir pourquoi nous trouvons de papier de toilette en feuilles carrées.. Je cherche partout même dans plusieurs régions de France.
    Pour quelles raisons avez vous favorisé le format rouleau et supprimer le plat plus économique?

  25. Joëlle

    Impossible de trouver du papier toilette en feuilles carré Lotus Moltonel , c’était vraiment très pratique pour les enfants et ce qui évitait le gaspillage , c’est vraiment dommage d’arrêter un production tellement utile pour le consommateur et pour la planète !!!
    Après ça on va nous parler écologie , alors que les entreprises ne suivent pas !…….

  26. Erick

    Bonjour
    Je ne trouve plus de papier toilette moltonel en feuilles carrées
    Je suis restaurateur et en utilise entre 50 et 80 paquets de 8 par an et je suis très embêté de ne plus pouvoir m’approvisionner.

  27. Jean-Pierre

    Bonjour,
    ou peut on trouver le papier toilette feuilles Molronel ?
    Ce produit est il obsolète ?
    Cordialement
    JPLG

  28. louis

    je ne trouve plus de papier toilette lotus plat pour WC.

  29. Jim

    Bonjour,
    Pourquoi ne peut-on plus trouver de papier-toilette Moltonel en FEUILLES depuis quelques temps ?

  30. francine

    pourquoi ne trouve t’on plus de papier toilette plat dans les magasins des hauts de France le feuille à feuille est pourtant très économique pour la planète.

  31. Patrice

    Même question Pourquoi je ne trouve plus de papier toilettes Moltonel triple épaisseur plat par paquet de 8 ?

  32. Jean-Yves

    Comment se fait-il que l’on ne trouve plus en magasin le papier toilette triple épaisseur Moltonel en feuilles, paquet de 8.
    Merci d’avance pour votre réponse.

  33. Huguette

    Je souhaiterai acheter floral de lotus

  34. gerard

    je ne suis pas satisfait des rouleaux lotus moltonel sensitive 4 épaisseurs mensonge coussinets trop minces
    pourtant je ne les achète pas en promo je désirais en savoir plus ,,,,,????

  35. fred

    meme question ou trouver votre papier toilette carre?

  36. Jacques

    Je ne trouve plus en magasin le papier toilette Moltonel en feuilles, paquet de 8.
    Comment se fait-il?

  37. bruno

    dans quelle magasins dans l OISE puis je trouver du papier toilette LOTUS CONFORT carré feuille par feuille le magasin LECLERC de trie château ne le reçoit plus .. cordialement

  38. j michel

    Bonjour j aurais voulu contacter des responsables de papiers lotus afin de prposer la production d d un produit ameliore en vue de la protection de l environnement.Lotus en serait le premier producteur sur le marche .je vais donc essayer de poser un brevet.merci.pouvez vous me guider pour avoir les bons contacts.