Comment contacter Gaz De France (GDF) / Engie ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Gaz de France, ou plus communément appelée GDF Suez Dolce Vita, est une société française spécialisée dans l’exploitation et la distribution du gaz pour les particuliers ainsi que pour les professionnels. Suite à la déréglementation du secteur de l’électricité et du gaz européens, GDF est devenu un acteur majeur et a développé son activité vers des solutions qui combine le gaz naturel à l’électricité.

Comment contacter GDF / Engie par téléphone, mail et adresse postale ?

Il existe plusieurs moyens de faire appel à un conseiller GDF Suez. Selon votre situation et vos besoins, vous pouvez composer les numéros suivants :

Le 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe) est le service dédié aux urgences et aux dépannages. Ce numéro est réservé aux clients qui font face à une situation délicate et qui ont besoin d’une intervention rapide de la part d’un technicien GDF.
Le 09 69 324 324 (appel non surtaxé) : Il s’agit du numéro privilégié pour les particuliers et les professionnels qui souhaitent obtenir des informations sur GDF. Prix, tarif, conditions, facturation, etc.
Le 09 69 324 324 est également le numéro pour toutes les réclamations et les litiges. Ce numéro n’est pas surtaxé et est à la disposition de tous les clients GDF.

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier postal l’adresse suivante, à l’attention du Directeur Clients Particuliers GDF :

Si toutefois vous n’arrivez pas trouver de solution au litige que vous rencontrez, vous avez la possibilité de solliciter l’aide d’un médiateur. Pour bénéficier de ce service, veuillez écrire à

Médiateur GDF SUEZ
TSA 90015
75837 Paris Cedex 17

avec un courrier qui explique votre situation et les photocopies de tous les échanges qui ont été faits.

Si vous êtes un professionnel et souhaitez bénéficier des services de GDF, veuillez contacter le 0 811 01 3000 (prix selon opérateur) ou écrire à :

Gaz de France Provalys
Service Clients
TSA 10002
14921 CAEN CEDEX 9

Si vous êtes un professionnel du BTP, contactez le 0 899 700 245 (1,1 25 € /appel + 0,282 € /min). Un conseiller vous donnera les informations adaptées à votre situation et aux besoins énergétiques des projets immobiliers dont vous avez la charge.
Enfin, si vous appelez au nom d’une entreprise du service public, veuillez appeler le service dédié au 0 811 01 7000 (prix selon opérateur).

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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