Comment contacter Gaz De France (GDF) / Engie ?

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Gaz de France, ou plus communément appelée GDF Suez Dolce Vita, est une société française spécialisée dans l’exploitation et la distribution du gaz pour les particuliers ainsi que pour les professionnels. Suite à la déréglementation du secteur de l’électricité et du gaz européens, GDF est devenu un acteur majeur et a développé son activité vers des solutions qui combine le gaz naturel à l’électricité.

gdf

Comment contacter GDF / Engie par téléphone, mail et adresse postale ?

Il existe plusieurs moyens de faire appel à un conseiller GDF Suez. Selon votre situation et vos besoins, vous pouvez composer les numéros suivants :

  • Le 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe) est le service dédié aux urgences et aux dépannages. Ce numéro est réservé aux clients qui font face à une situation délicate et qui ont besoin d’une intervention rapide de la part d’un technicien GDF.
  • Le 09 69 324 324 (appel non surtaxé) : Il s’agit du numéro privilégié pour les particuliers et les professionnels qui souhaitent obtenir des informations sur GDF. Prix, tarif, conditions, facturation, etc.
  • Le 09 69 324 324 est également le numéro pour toutes les réclamations et les litiges. Ce numéro n’est pas surtaxé et est à la disposition de tous les clients GDF.

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier postal l’adresse suivante, à l’attention du Directeur Clients Particuliers GDF :

Si toutefois vous n’arrivez pas trouver de solution au litige que vous rencontrez, vous avez la possibilité de solliciter l’aide d’un médiateur. Pour bénéficier de ce service, veuillez écrire à

Médiateur GDF SUEZ
TSA 90015
75837 Paris Cedex 17

avec un courrier qui explique votre situation et les photocopies de tous les échanges qui ont été faits.

  • Si vous êtes un professionnel et souhaitez bénéficier des services de GDF, veuillez contacter le 0 811 01 3000 (prix selon opérateur) ou écrire à :

Gaz de France Provalys
Service Clients
TSA 10002
14921 CAEN CEDEX 9

  • Si vous êtes un professionnel du BTP, contactez le 0 899 700 245 (1,1 25 € /appel + 0,282 € /min). Un conseiller vous donnera les informations adaptées à votre situation et aux besoins énergétiques des projets immobiliers dont vous avez la charge.
  • Enfin, si vous appelez au nom d’une entreprise du service public, veuillez appeler le service dédié au 0 811 01 7000 (prix selon opérateur).
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