Leclerc Drive a fait son apparition en 2007 à Roques. Ces supermarchés en ligne sont issus du groupe Leclerc qui décide alors de permettre aux consommateurs de faire leurs courses à tout moment à partir d’un ordinateur et d’une connexion Internet. Il ne leur reste plus ensuite qu’à se déplacer auprès du supermarché le plus proche pour être livrés. Ce service remporte très rapidement un vif succès et c’est en 2014, 455 Leclerc Drive qui jalonnent la France entière. Miser sur le fait que les courses soient considérées par de nombreux consommateurs comme une perte de temps était sans doute une excellente idée.
Si vous souhaitez avoir de plus amples renseignements sur les modalités, sur la création de votre compte, sur les différents moyens de paiement pouvant être utilisés, vous pouvez joindre le magasin concerné par votre commande éventuelle. Pour cela, vous devez vous rendre sur la carte de France des Leclerc Drive qui se trouve sur la page suivante : https://fd3-www.leclercdrive.fr/. Vous pouvez alors trouver votre magasin, les jours et les horaires d’ouverture ainsi que son adresse.
Pour obtenir des informations complémentaires et plus générales, vous devez vous rendre directement au bureau ou tout simplement envoyer un mail. Il est également possible de poser directement vos questions au service client de Leclerc Drive ou d’avoir la confirmation de votre commande par exemple, en composant le numéro suivant : 09 69 32 42 52. Les conseillers disponibles à ce numéro peuvent également vous aider à passer votre commande si vous avez des problèmes. Ils sont à votre disposition, tous les jours entre le lundi et le samedi, sans interruption de 8 heures 30 à 19 heures. Le service est cependant fermé à partir de 18 heures quand il s’agit de la veille d’un jour férié.
Si vous constatez qu’il vous manque un produit qui vous a tout de même été facturé, si vous souhaitez des informations concernant un produit en particulier, si vous voulez savoir comment utiliser un avoir ou comment Leclerc Drive va procéder au remboursement, si vous avez envie de mieux connaitre le fonctionnement du système de fidélité ou pour toute autre question, cliquez sur l’onglet : « Vous avez une question ? ». Celui-ci se trouve en bas de la page du site de votre magasin. Entrez votre question puis vous aurez accès à envoyer votre message. Indiquez toujours votre numéro de commande et de client, puis exposez votre problème avec précision.
Il est également possible de trouver certaines réponses aux questions les plus fréquentes dans la partie Faq du site, en choisissant parmi les grands thèmes proposés celui qui correspond le mieux à votre problématique. Il est présent sur Twitter et Facebook ce qui permet aux Internautes de poser directement une question, de faire une remarque sur le service de votre magasin ou sur les produits.
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