Ferrari est un constructeur automobile italien qui est né en 1947 à l’initiative d’Enzo Ferrari, qui lui a donné son nom. Ce nom est synonyme de luxe, de puissance et d’esthétique. Ferrari est également associé à la couleur rouge qui constitue son identité en grande partie. Le choix de cette couleur ne s’est pas fait par hasard, car non seulement elle évoque l’Italie, mais elle symbolise également la victoire et la performance ce qui sied bien à une marque qui a gagné de nombreuses compétitions face à Alfa Roméo ou Ford avec des pilotes de renom comme Michael Schumacher. Parmi les modèles qui ont marqué la production du constructeur, on peut évoquer la 250 P, la 250Testa Rossa ou la 250 GTO. Le constructeur s’est diversifié aujourd’hui en commercialisant des produits dérivés comme des accessoires high-tech, des lunettes de soleil, des sacs de voyage, des jouets, des casquettes, des montres ainsi que des lignes de vêtements pour femmes, enfants et hommes.La marque au cheval est mythique et le reste.
Du fait de sa renommée, ce constructeur est très facile à joindre, d’autant plus qu’il touche une clientèle qui peut s’avérer très exigeante. Il possède donc un service client très réactif et très compétent. Vous avez envie d’acheter une voiture de ce prestigieux constructeur et vous souhaitez faire un essai, vous voulez des renseignements sur un modèle particulier, savoir ce que vous coutera son entretien, connaitre la longévité de la voiture, vous avez différentes manières de rentrer en contact avec Ferrari. Tout d’abord, vous pouvez vous rendre chez le concessionnaire le plus proche en consultant la liste présente sur le site Internet de la marque : auto.ferrari.com/fr_FR/. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l’onglet : « Trouver un revendeur ».
Si vous préférez contacter un conseiller du service client pour vous renseigner sur les offres en cours, les caractéristiques d’un modèle en particulier, les solutions de financement possible, les horaires d’ouverture d’un concessionnaire, il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant 0 800 91 01 17, entre 9 heures 30 et 18 heures, du lundi au vendredi. Cet appel est entièrement gratuit.
Il est également possible d’envoyer un message électronique au service client en le rédigeant et en l’envoyant sur le mail suivant : customercare@ferrari.com. Dans la rubrique contact mise à disposition sur le site, vous aurez également accès à un questionnaire qui vous permet de poser toutes vos questions et d’obtenir une réponse rapide. Il vous faudra juste renseigner les champs obligatoires et poser vos questions. Si vous envoyez un émail, n’omettez pas de mettre toutes vos coordonnées pour obtenir rapidement un retour.
Si votre demande concerne la procédure de commande des objets dérivés, si vous ne parvenez pas à passer cette commande sur la boutique, si vous voulez connaitre les modes de paiement ou de livraison, si vous avez des difficultés à vous connecter ou que votre commande tarde trop, rendez-vous sur la partie Foire aux Questions du site Ferrari Store. La plupart des questions courantes sont abordées et permettent d’avoir une réponse immédiate aux problèmes soulevés ou aux renseignements recherchés. Il est possible d’utiliser le formulaire de contact et de joindre un document si nécessaire dans le cadre d’une annulation de commande par exemple ou d’un problème avec un produit reçu. Entre 9 heures et 18 heures, depuis cette page vous avez accès au chat qui vous permet de communiquer instantanément avec un conseiller client de la marque.
