Comment contacter E-Dreams ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée en 2000 dans la Silicon Valley, Edreams est active dans la commercialisation de prestations et produits touristiques. Ayant pour siège social à Barcelone, cette entreprise est présente dans une quarantaine de pays.

Souhaitant perpétuellement vous allouer une belle expérience à chaque instant, elle a mis en place un service client à la disposition de sa clientèle. Voulez-vous savoir votre franchise bagage ? Besoin de changer la date de réservation de votre hôtel ?

Voici comment vous pourrez entrer en contact son service client.

Centre d’aide en ligne

Se voulant être plus proche de ses clients et profiter des nouvelles technologies, Edreams a mis en place un centre d’aide en ligne. Cette dernière est accessible via la page d’accueil de l’agence de voyage en ligne. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « aide » qui se trouve en haut à droite de la page.

Une fois redirigée sur le centre d’aide en ligne, vous pourrez des réponses à vos différentes questions. En effet, vous pourrez vous informer sur les procédures à faire pour une annulation de vol ou réservation hôtel. Il est également permis d’avoir des informations détaillées les documents et formalités.

Chat robot d’Edreams

Si jamais, vos questions ne trouvent pas réponses au niveau du centre d’aide d’Edreams, orientez-vous vers son bot Facebook « Kris ». Cet outil très avancé et pratique peut vous être utile dans différentes situations. Il pourra entre autres vous servir à annuler un vol, ou à s’informer sur les politiques des diverses compagnies aériennes.

Vous pourrez également l’utiliser dans le cas où vous aurez besoin d’une pièce justificative de vos différents paiements auprès d’Edreams.
Sachez que Kris est disponible est différentes langues. Vous aurez effectivement le choix entre le français, l’anglais, l’allemand, l’italien ou l’espagnol lors de l’assistance.

Par téléphone et les réseaux sociaux

Un autre moyen de contacter le service client d’Edreams est de favoriser les réseaux sociaux. Que vous utilisiez Facebook ou Twitter, vous pourrez lui faire parvenir un message privé mentionnant votre requête.

Enfin, si vous préférez le contact humain, appelez directement le 01 70 36 03 04. Ce numéro est joignable du lundi au dimanche de 8 h 00 à minuit.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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