Créé il y a moins de dix ans à Londres, Deliveroo a déjà étendu son activité en France, ainsi que dans plusieurs métropoles mondiales. C’est une plateforme internet proposant aux clients de se faire livrer des plats à domicile provenant de différents restaurants. Issu autant de grands restaurants de prestiges que des chaînes de restauration rapide, l’éventail des plats proposés est énorme. Deliveroo dispose d’une importante flotte de livreurs, permettant de délivrer les repas en moins de 30 minutes.
Pour passer une commande de plats sur Deliveroo, il suffit de joindre le site Internet ou utiliser l’application mobile que vous pourrez télécharger gratuitement sur App Store. Pour les questions autres que les commandes de repas, équipe de conseillers clients est à votre disposition 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Le conseiller Deliveroo vous fournira les informations nécessaires concernant le fonctionnement de la société, le moyen de paiement ou d’autres informations.N’hésitez pas au préalable de consulter la FAQ : https://deliveroo.fr/fr/faq.
Pour joindre le conseiller Deliveroo pour des questions relatives à votre commande ou si vous avez une réclamation, contactez gratuitement le numéro 09 77 55 03 30 depuis votre téléphone fixe ou mobile.
Le Service client est disponible pour répondre aux questions des clients, mais également aux livreurs et aux restaurateurs. L’équipe se chargera de répondre aux demandes spécifiques de chacun. En ce qui concerne les communications presse, c’est également par téléphone que la presse pourra convenir d’un rendez-vous avec les entités concernées. Une adresse mail est dédiée uniquement à la presse : press@deliveroo.co.uk. On notera au passage que le service presse Deliveroo n’a pas accès aux informations concernant les comptes clients.
Bien que ça prenne plus de temps, il est également possible de contacter le service client Deliveroo par mail. Envoyez votre requête à l’adresse hello@deliveroo.fr, et vous obtiendrez une réponse sous 48 heures.
Si vous souhaitez recourir au courrier postal classique, nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse :
Deliveroo
9 rue du 4 Septembre
75002 Paris.
Vous pouvez également contacter directement le siège social de Deliveroo en France à l’adresse suivante :
Deliveroo France
19 rue des Petites Écuries
75 010 Paris.
Les entreprises souhaitant coopérer avec Deliveroo pourront adresser leur mail à l’adresse : corporate@deliveroo.fr.
Ainsi, Deliveroo rencontre de plus en plus d’adeptes, et par la même occasion, il est bien parti pour fournir un service client compétent et dynamique.
