Comment Contacter Zara ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Zara est une grande chaîne de magasins de prêt-à-porter pour femme,homme et enfants qui fait partie du groupe Espagnol Inditex, connu pour ses marques comme Massimo Dutti ou encore Pull and Bear.

Cette société à responsabilité limitée a vu le jour en 1975 sous l’initiative d’Amancio Ortega Gaona et de Rosalía Mera et ne cesse de proposer des collections de vêtements toujours dans l’air du temps .

Zara emploie 12 000 salariés et est implantée à travers le monde. Cette enseigne possède également sa propre boutique en ligne afin de permettre à ses clients de passer leurs commandes en quelques clics de souris.

Contacter Zara par téléphone

Si vous n’êtes pas satisfait d’un vêtement reçu, ou que vous avez rencontré un problème lors d’un paiement ou d’une commande, vous pourrez faire une réclamation auprès de l’enseigne Zara directement par téléphone en composant ce numéro : 08 11 64 01 21.

Vous pourrez joindre un conseiller tous les jours de la semaine de 8 h 30 à 19 h 30 mais aussi le samedi de 10 h à 16 h. Vous pourrez ainsi exposer votre problème pour recevoir en direct une réponse claire et précise.

Joindre l’enseigne Zara par formulaire de contact

Vous aurez aussi la possibilité de passer par Internet pour déposer une réclamation en remplissant un formulaire de contact disponible à cette adresse : https://www.zara.com/fr/fr/contact/online. Vous n’aurez qu’à remplir toutes vos coordonnées personnelles, choisir le thème de votre demande et écrire un message clair et précis.

Vous serez assuré de recevoir une réponse dans les 48 heures par un conseiller qui aura pris en charge votre réclamation et qui se fera un devoir de vous donner toutes les explications nécessaires mais aussi la solution la plus adaptée à vos besoins.

Vous aurez aussi la possibilité de dialoguer directement par tchat avec un conseiller en vous rendant sur cette adresse : https://www.zara.com/fr/fr/contact/chat?businessKind=online#origin=contact. En inscrivant votre adresse mail, vous pourrez tchater dans les meilleures conditions avec un expert de l’enseigne Zara qui sera tout à fait apte à vous donner des conseils et des explications.

Vous pourrez ainsi exposer clairement votre problème et vous faire aider pour entreprendre vos différentes démarches. Zara est une enseigne qui veut rester au plus proche de ses clients.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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