Comment Contacter Zara ?

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Zara est une grande chaîne de magasins de prêt-à-porter pour femme,homme et enfants qui fait partie du groupe Espagnol Inditex, connu pour ses marques comme Massimo Dutti ou encore Pull and Bear.

Cette société à responsabilité limitée a vu le jour en 1975 sous l’initiative d’Amancio Ortega Gaona et de Rosalía Mera et ne cesse de proposer des collections de vêtements toujours dans l’air du temps .

Zara emploie 12 000 salariés et est implantée à travers le monde. Cette enseigne possède également sa propre boutique en ligne afin de permettre à ses clients de passer leurs commandes en quelques clics de souris.

Contacter Zara par téléphone

Si vous n’êtes pas satisfait d’un vêtement reçu, ou que vous avez rencontré un problème lors d’un paiement ou d’une commande, vous pourrez faire une réclamation auprès de l’enseigne Zara directement par téléphone en composant ce numéro : 08 11 64 01 21.

Vous pourrez joindre un conseiller tous les jours de la semaine de 8 h 30 à 19 h 30 mais aussi le samedi de 10 h à 16 h. Vous pourrez ainsi exposer votre problème pour recevoir en direct une réponse claire et précise.

 

Joindre l’enseigne Zara par formulaire de contact

Vous aurez aussi la possibilité de passer par Internet pour déposer une réclamation en remplissant un formulaire de contact disponible à cette adresse : https://www.zara.com/fr/fr/contact/online. Vous n’aurez qu’à remplir toutes vos coordonnées personnelles, choisir le thème de votre demande et écrire un message clair et précis.

Vous serez assuré de recevoir une réponse dans les 48 heures par un conseiller qui aura pris en charge votre réclamation et qui se fera un devoir de vous donner toutes les explications nécessaires mais aussi la solution la plus adaptée à vos besoins.

magasin zara

Vous aurez aussi la possibilité de dialoguer directement par tchat avec un conseiller en vous rendant sur cette adresse : https://www.zara.com/fr/fr/contact/chat?businessKind=online#origin=contact. En inscrivant votre adresse mail, vous pourrez tchater dans les meilleures conditions avec un expert de l’enseigne Zara qui sera tout à fait apte à vous donner des conseils et des explications.

Vous pourrez ainsi exposer clairement votre problème et vous faire aider pour entreprendre vos différentes démarches. Zara est une enseigne qui veut rester au plus proche de ses clients.

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