CanalSatellite (CanalSat) qui appartient dorénavant au groupe Canal +, propose l’accès à un ensemble de chaînes télévisées disponibles sous abonnements mensuels. Lancé en 1992, CanalSatellite est désormais en concurrence avec les différents fournisseurs d’accès internet, qui propose également des « bouquets » diffusés par un modem et une box internet. CanalSatellite dispose de chaînes exclusives réservées uniquement à ses abonnés, comme notamment Ciné +.
Retrouvez sur cette page, des informations utiles vous permettant d’entrer en contact avec le service client de CANALSAT. Canal Satellite dispose d’un service client disponible et joignable par téléphone, via internet ou par courrier.
Joindre les opérateurs du service client CanalSat par téléphone
Si vous souhaitez contacter le service client de CanalSat, il suffit de composer le 0892 39 39 10 (coût 0,35 cts/min + prix d’un applel), du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h.
Munissez-vous de votre numéro d’abonné, et il est préférable de rester à proximité de ses équipements lors d’un l’appel concernant une question ou un problème technique.
Joindre le service client CanalSat par internet
Vous pouvez contacter le service client CanalSat directement via la page « Nous contacter » disponible à cette adresse : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
Si vous souhaitez poser une question ou bien obtenir des informations, vous pouvez contacter votre service client par e-mail et chat. Cliquez sur des onglets spécifiques à chaque demande, afin de recevoir une réponse personnalisée selon la nature de la requête. Obtenez également en temps réel le délai d’attente nécessaire afin de joindre un conseiller.
Cliquez ensuite sur les onglets relatant votre demande parmi les options proposées :
- Gérer la gestion de mon abonnement
- Mes informations personnelles
- Mes prélèvements ou relevés de compte
- Une question ou un problème technique
- Changer de matériel ou de mode de réception
- Une question relative à mon espace client
- Une réclamation
- Pour un autre motif…
Ensuite, précisez l’objectif de votre demande, puis entrez en contact avec le service client CanalSat en cliquant sur l’onglet « Nous contacter ». Vous verrez alors apparaître deux options, l’une pour contacter votre service client par téléphone, et une autre option permettant de discuter en live via le chat disponible.
Page de contact CanalSat
Vous serez alors guidé étape par étape jusqu’à la résolution de votre demande ou problématique.
Le Chat en ligne est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h et de 10h à 20h le dimanche. Afin de pouvoir bénéficier de ce service, il est nécessaire d’être connecté sur espace Client CanalSat.
Joindre le service client CanalSat par courrier
Pour contacter le service client CanalSat au sujet d’un abonnement, d’une rétractation ou d’une résiliation par courrier postal, il suffit d’envoyer votre courrier à cette adresse :
CANALSAT
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
S’il s’agit d’une résiliation à un abonnement FOOT+, envoyez votre demande à :
Foot + CanalSat
Service résiliation
TSA 76711
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
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