La Banque Postale est une filiale du groupe La Poste qui propose des services bancaires et financiers comme les comptes bancaires, les crédits, les assurances dommages ou les comptes pour épargner. Ce groupe existe depuis 1er janvier 2006.
La Banque postale ne cesse d’élargir sa gamme de produits pour le plus grand bonheur de ses fidèles clients. Vous avez besoin d’informations ou souhaitez simplement contacter un conseiller ? Il existe plusieurs méthodes que voici.
Contacter le service client de la Banque Postale
Pour gérer son compte bancaire et ses différents contrats, le client de la Banque Postale a la possibilité de se connecter à son espace client qui se trouve sur le site officiel (www.labanquepostale.fr). Apprenez qu’il existe également une application pour les Smartphones et qui peut être d’une très grande utilité.
Si vous souhaitez obtenir un complément d’information, vous pouvez composer le 3639 (numéro surtaxé). Ce numéro est un serveur vocal, il faudra par conséquent suivre les instructions pour obtenir un conseiller.
Faire opposition
Vous avez perdu votre chéquier ou votre carte bancaire ou ces derniers ont été dérobés ? Il faut faire opposition pour bloquer l’accès à vos comptes bancaires. Pour ce faire, il existe plusieurs solutions.
• Téléphoner au 09-69-39-99-98. Ce numéro est réservé au client de la Banque Postale et doit être utilisé en cas d’extrême urgence. Il est ouvert en semaine de 8 h à 19 h ainsi que le samedi de 8 h à 12 h
• Téléphoner au service client au 3639 puis activer la touche 2 du téléphone. Le numéro, bien que surtaxé, est accessible 24 h/24 et 7 j/7.
• Téléphoner au standard général pour toutes les cartes bancaires de type Carte bleue/Visa en composant le 08-92-70-57-05.
• Téléphoner au standard général pour déclarer la perte ou le vol d’un chéquier : 08-36-68-32-08.
• Téléphoner au standard général pour la déclaration de perte ou vol d’une carte Premium : 01-42-77-45-45.
Se faire rappeler par un conseiller financier
Si vous ne désirez pas être surtaxé en appelant le 3639, vous pouvez vous inscrire sur le site internet afin de prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller. Il suffit pour cela de cliquer sur le bouton « être rappelé » sur la gauche de la page d’accueil (www.labanquepostale.fr) et de remplir le formulaire.
Trouver une agence proche de votre domicile
Si vous faites partie de ceux qui préfèrent dialoguer de vive voix avec un conseiller, vous pouvez vous rendre directement dans une agence de La Poste. Vous trouverez tous les coordonnées sur le site dans la rubrique « trouver une agence ».
Contacter le siège social
Comme toute société, La Banque Postale possède un siège social dont voici l’adresse :
La Banque Postale
115 rue de Sèvres
75275 Paris CEDEX 06
