Comment contacter le support iTunes en France

iTunes est la plateforme de téléchargement de films, de séries et de musique diffusé par Apple. Tous les détenteurs de produits Apple la connaissent bien et l’utilisent couramment. C’est également un outil qui permet de classer et d’organiser les musiques ou les films que vous avez acheté. De plus, sur cette plateforme, Apple Music offre des playlists uniques et de nombreux morceaux, ainsi que la radio en accès illimité. Il arrive cependant que cette plateforme rencontre des petits problèmes techniques ou autre vous obligeant à contacter le service compétent.

Sur le site Internet d’Apple : www.apple.com/fr, vous pouvez trouver de nombreuses réponses à vos questions et savoir comment résoudre vos problèmes. Il faut juste cliquer sur iTunes et ensuite sélectionner la catégorie dans laquelle vous pouvez obtenir vos réponses. Si vous ne parvenez pas à activer votre carte iTunes ou que vous ne pouvez pas utiliser votre code de contenu, vous pouvez envoyer un mail directement depuis l’interface. C’est valable pour la plupart des problèmes que vous rencontrez avec votre carte.

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Si vous avez un problème de paiement ou de facturation, rendez-vous dans la rubrique et sous-rubrique du site, et vous pouvez alors demander à ce que l’un des conseillers vous rappelle.

Vous pouvez également appeler directement le service en envoyant votre nom, prénom et adresse mail avant de composer le numéro de l’assistance qui est le 0805 540 003. Vous pouvez joindre ce service 7 jours sur 7 de 8 heures à 19 heures 45. Il est préférable, pour que l’intervention prenne moins de temps, d’avoir sous les yeux votre numéro de dossier. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec la plateforme, vous obtiendrez une aide immédiate et une écoute de qualité de la part des conseillers Apple qui sont spécialement formés. Ce numéro est également valable pour la gestion de votre bibliothèque, les problèmes rencontrés sur iTunes Store ou tout autre souci et bug que vous pouvez rencontrer ponctuellement.

En ce qui concerne des soucis d’utilisation, vous pouvez au préalable visionner des tutoriels pour se servir d’Itunes sur Youtube.

Présent sur Facebook et Twittter, il est possible de contacter iTunes directement via les réseaux sociaux. Le délai de réponse est généralement assez court. À chaque fois, depuis toutes les rubriques de la partie assistance, vous pouvez envoyer un mail ou vous faire rappeler, en laissant simplement vos coordonnées et en expliquant succinctement votre problème. Il est également possible de planifier le rappel de votre conseiller en définissant les plages horaires où vous êtes disponible. Un service de qualité qui est apprécié par la clientèle.

Il est également possible de contacter les différents services en ligne d’iTunes en appelant le 0 800 04 60 46, ce service est disponible de 9 heures à 21 heures, du lundi au vendredi et de 9 heures à 18 heures, le samedi.

Si vous avez besoin d’envoyer un courrier par voie postale, libellez votre enveloppe à l’adresse suivante :

iTunes S.A.R.L.
31 – 33, rue Sainte Zithe,
L-2763 Luxembourg.

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