Contacter Apple : comment s’y prendre

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La société Apple, internationalement reconnue, a su mettre en place plusieurs canaux permettant de satisfaire ses consommateurs. De même, les moyens pour contacter Apple sont multiples et dépendent souvent du type de besoin dans lequel vous vous trouvez. Ils vont du simple mail jusqu’à votre déplacement dans un magasin spécialisé.

Solliciter l’aide d’Apple par appel téléphonique

Les services d’Apple étant variés, les canaux de communication dépendent fortement de la nécessité dans laquelle vous vous trouvez. Ainsi, pour une assistance par téléphone ou une réparation, Apple France est joignable au 08 05 54 00 03. Des DOM-TOM, l’utilisateur pourra la marque fondée par Steve Jobs joindre au 08 25 77 00 35 et au 080 08 04 04 depuis la Belgique. Ces contacts seront utiles dans plusieurs situations : désimlocker un iPhone ou obtenir de l’assistance technique des produits Apple Care par exemple.

Les conseillers clients de l’Apple Store vous répondent au 08 05 54 03 03 et ceux de l’assistance d’iTunes store au 0 805 540 003. Vous pouvez les joindre pour régler tous vos problèmes liés aux commandes effectuées en ligne. Les horaires pour contacter Apple sont : de 9 h à 21 h en semaine et de 9 h à 18 h le samedi. Quant à l’achat d’un produit Apple, il peut se faire :
• Au 08 00 97 02 10 par une entreprise
• Au 08 00 04 60 46 par un particulier

Contacter Apple ou son service client par mail

Vous voulez des informations pour une garantie iPhone ? Prendre par le site officiel de la société est une autre façon de contacter Apple. Vous aurez alors la possibilité de procéder à un chat avec un membre de l’équipe dédiée à cela. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de laisser votre numéro de téléphone afin qu’un conseiller vous appelle.
Vous pouvez aussi visiter les nombreux forums de discussion disponibles en ligne, tant pour iPhone que pour iPad. Néanmoins, si ces différentes options ne vous plaisent pas, contactus.fr@euro.apple.com est l’adresse où les courriels sont envoyés.

Aller dans le magasin Apple le plus proche

Une autre possibilité pour contacter Apple est celle de vous rendre dans un des innombrables magasins du fabricant. Vous pouvez consulter la liste des Apple Stores pour connaitre le plus proche. C’est une solution simple et pratique.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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