Comment contacter Etsy la plateforme de boutiques individuelles

C’est en 2012 que la plateforme Etsy commence son développement en France. Elle a fait ses débuts aux États-Unis. Elle permet de mettre en relation des boutiques individuelles qui vendent des articles uniques et faits main, des fournitures destinées à des activités créatives et des produits de style vintage. La philosophie de cette plateforme qui tend à donner du sens à les transactions et à valoriser l’être humain en tant que créateur plait beaucoup aux consommateurs. En France, elle réunit un nombre assez important de créateurs qui sont généralement de niveau professionnel ou semi-professionnel.

  • Si vous avez une question concernant directement le vendeur, par exemple pour un article ou une commande que vous avez déjà passée, contactez directement le vendeur. Celui-ci pourra vous renseigner sur les produits, sur l’expédition, sur le délai de traitement de votre commande. Vous communiquerez directement avec lui depuis le site Internet par le biais de la messagerie accessible par l’onglet les Conversations.
  • Si vous avez besoin de connaitre le statut de votre commande, vous pouvez consulter la page d’aide qui répond aux principales questions couramment posées.
  • Si vous ne trouvez pas les réponses adéquates, vous pouvez également contacter l’assistance d’Etsy, par e-mail à partir du site www.etsy.com/fr, dans la rubrique contactez l’assistance.

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Il est également possible d’être appelé. Il faut vous connecter à votre compte et ouvrir la page Contacter l’équipe d’assistance d’Etsy, vous sélectionnez ensuite en quoi pouvons-nous vous aider et après cliquez sur demander un appel téléphonique. Expliquez brièvement votre problème puis indiquez votre nom, votre numéro de téléphone. Théoriquement, vous êtes rappelé dans les 30 minutes qui suivent votre demande.

Pour tous les contacts avec Etsy, n’omettez pas de mettre toutes les informations nécessaires comme le numéro de commande, le nom de la boutique, le numéro de fiche produit, etc. Cette assistance fonctionne 7 jours sur 7. Si vous avez détecté une erreur ou une faille dans le domaine de la sécurité, vous pouvez également nous en informer rapidement grâce au formulaire disponible sur le site Internet.

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Aperçu du site Etsy.

Sur cette page Internet : https://www.etsy.com/fr/teams/8097/communaute-francaise-detsy, vous pouvez accéder à la communauté capable de répondre à de nombreuses questions. Vous consultez la rubrique se rapprochant le plus de votre problème ou vous posez votre question directement. L’avantage de ce moyen est que la communauté est ouverte 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 heures.

La plateforme étant présente sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, vous pouvez également envoyer un message directement par ce biais. Vous obtiendrez ainsi une réponse rapide.

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(1 commentaire)

  1. Pascal

    Bonjour,
    Ma boutique « Atraversbois » a été transférée sur Etsy. Quand j’ai voulu la paramétrer, il était indiqué que le nom « Atraversbois » n’était pas disponible ?? J’ai donc enregistré ma boutique sous le nom « Atraversboiscrea », mais en fait c’est une autre boutique qui s’est ouverte et je n’y retrouve pas mes créations.
    Le gros souci, c’est que des commandes arrivent sur ma première boutique « Atraversbois » et je ne peux pas les honorer car les virements ne me parviennent pas.
    Aucune aide efficace de la part d’Etsy qui ne règle pas le problème malgré mes nombreux messages d’appel à l’aide.
    Je ne sais plus quoi faire !!