BMW est l’un des grands constructeurs automobiles européens qui est né en Allemagne en 1916. C’est après la Première Guerre mondiale que son destin va basculer et qu’il va passer de la construction aéronautique à la construction automobile. En effet, au départ c’est dans l’aéronautique que la société était spécialisée, mais suite à l’interdiction édictée par le Traité de Versailles interdisant cette activité, c’est à partir de ce moment qu’elle se dirige vers l’automobile. Peu à peu elle a consolidé sa marque et elle a su s’imposer avec des modèles innovants et surtout sa réputation de voitures solides et fiables l’a aidé à progresser.
Vous avez envie d’en savoir plus sur la société, vous voulez réaliser un essai, vous souhaitez trouver des informations sur le lancement d’un nouveau modèle, vous voulez obtenir une notice d’utilisation, vous désirez faire estimer votre modèle dans le but d’une revente, vous pouvez alors vous rendre sur la Foire aux questions, disponible à partir du site officiel de BMW pour obtenir une réponse immédiate et cela, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Vous êtes en panne avec votre véhicule de la marque, appelez le 01 40 25 59 00, le service assistance est ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Si vous avez un problème avec votre voiture, utilisez le formulaire de contact à partir de l’onglet contact en bas sur le site officiel de la marque. Vous aurez ainsi accès à différentes catégories comme le financement, le service après-vente, etc. Il vous remplir le formulaire avec vos nom, prénom, téléphone, mail, numéro de série et de dossier et d’exposer votre problème pour obtenir votre réponse rapide.
Le centre d’interactions clients BMW vous accueille au 0 800 259 800, du lundi au vendredi, de 8 heures 30 à 20 heures et le samedi, de 10 heures à 18 heures pour répondre à vos questions. L’appel est entièrement gratuit et réservé aux clients.
Si vous n’êtes pas client, composez le 0 810 269 810, ce numéro est facturé au prix d’un appel local et le service est ouvert entre 8 heures 30 et 20 heures, du lundi au vendredi et entre 10 heures et 18 heures, le samedi. Vous pouvez également vous faire rappeler directement en donnant votre numéro de téléphone.
Si vous désirez avoir des informations, faire une réclamation ou autre, par courrier, libellez votre enveloppe à l’adresse suivante : BMW/ MINI/ BMW Motorrad FRANCE, CS 60025, 67 013 Strasbourg Cedex.
Pour commander une notice ou pour faire un essai, vous devez joindre le concessionnaire BMW le plus proche de chez vous. Il en est de même pour avoir la notice quand vous recevez votre véhicule.
Si vous souhaiter visiter une usine ou le BMW Welt, il vous faut contacter le service information au + 49 1802 118 822 ou par le biais du contact mail à l’adresse suivante : infowelt@bmw-welt.com. C’est également par ce biais que vous obtenez les contacts pour la visite d’une usine en Allemagne. Sachez qu’il y a une demande très forte et qu’il faut les appeler très tôt pour obtenir la date souhaitée.
Si vous avez des questions sur le financement BMW ou que vous désirez contracter un prêt pour acheter votre nouvelle voiture de la marque, ou encore si votre question concerne un financement en cours, contactez le BMW Financial Services par mail en écrivant à l’adresse suivante : contact.finance@bmw.fr. Vous pouvez également appeler le 09 69 32 20 39 ou envoyer un courrier par voie postale en libellant l’enveloppe à l’adresse : BMW Financial Services, 3, rond-point des Saules, 78 286 Guyancourt Cedex. N’oubliez pas de mettre toutes vos coordonnées afin d’obtenir une réponse dans les délais les plus courts.
