Contacter le service client de Dr Martens : les chaussures anglaises

Dr Martens est une entreprise britannique existant depuis 1947, elle a vu le jour à l’initiative de son fondateur, Klaus Märtens. Ce médecin allemand se blesse au ski en 1946 et décide alors de créer une chaussure lui permettant de se déplacer plus facilement avec l’aide de l’ingénieur Herbert Funck. Cette chaussure montée sur coussin d’air est à visée orthopédique à cette époque. Un brevet sera déposé face à l’engouement qui nait autour du procédé. Les Dr Martens sont alors commercialisées dans toute l’Europe. Elle s’adresse alors grâce à quelques changements à un panel plus important de consommateurs. Ce qui fait également la force de cette marque, c’est sans doute la résistance incroyable offerte par ces chaussures.

Si vous n’êtes pas encore client de la marque, mais que vous souhaitez avoir des renseignements sur la technologie utilisée ou le procédé de fabrication, si vous avez un problème qui ne facilite pas la marche et que vous voulez connaitre le bienfait que vous pouvez tirer de ces chaussures, vous pouvez contacter l’entreprise. Le service client de Dr Martens vous répond rapidement et avec compétence si vous appelez le 01 55 35 94 78 ou le 00800 0825 3131, le service est ouvert de 9 heures 30 à 18 heures, du lundi au jeudi et de 9 heures 30 à 17 heures le vendredi. À partir de l’espace contact du site Internet de Dr Martens, vous avez accès à un petit formulaire, vous permettant de poser toutes vos questions. Il vous suffit alors de renseigner les champs demandés, puis d’écrire votre message en étant le plus précis possible.

Il est également possible d’accéder à la Faq qui regroupe les questions les plus courantes : http://www.drmartens.com/fr/f-a-q. L’avantage de celle-ci est son accès permanent, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, ainsi que l’instantanéité des réponses obtenues. Elle est particulièrement adaptée aux questionnements ou aux problèmes rencontrés comme lors d’une commande, les avantages à avoir un compte, l’obtention d’une facture, la protection des données, la modification ou la création d’une adresse de livraison, les modes de livraisons, les modalités de retour, les conseils et tailles et tout ce qui est en rapport avec une éventuelle commande. Toutes ces questions sont abordées dans la partie Faq du site en choisissant l’onglet dédié, vous indiquant clairement la marche à suivre.

Si vous constatez que vos chaussures présentent un défaut, utilisez le formulaire de contact présent sur le site officiel et choisissez autre dans le menu déroulant, indiquez ensuite la date d’achat, le lieu où vous l’avez acheté, le justificatif, votre pays de résidence et le défaut constaté, une fois que ces données sont remplies, vous aurez la marche à suivre. Vous pouvez également envoyer un message via les réseaux sociaux et surtout Facebook en utilisant la messagerie privée.

Si vous devez envoyer un courrier par voie postale, utilisez cette adresse :

Dr Martens
Cobbs Lane Wollaston Northants
NN29 7SW England.

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