Ibanez est une marque de guitare qui est née du groupe japonais Hoshino Gakki Ten en 1935. Elle a connu très vite un grand succès. Au départ de l’aventure, le groupe ne conçoit que des guitares électriques qui se distinguent par une fabrication particulière et ses micros à double bobinages. De nombreux artistes ayant opté pour cette marque ont participé à sa promotion en faisant construire leur propre instrument avec leur signature. Aujourd’hui, la gamme de guitares proposée est plus large et variée et s’adresse à tous les musiciens souhaitant un instrument de qualité.
Vous avez la chance de posséder une guitare Ibanez et vous souhaitez obtenir des renseignements pour la faire réparer suite à un problème ? Vous allez pouvoir joindre le distributeur français, Mogar Music France, en effet, l’entreprise étant installée au Japon, c’est lui qui prend le relais pour traiter les différents problèmes. Ce distributeur assure le service après-vente de la marque. Vous pouvez joindre un conseiller en composant le numéro de téléphone suivant : 01 34 50 52 22. Celui-ci pourra alors vous donner toutes les informations souhaitées sur les différents produits. Vous obtiendrez également la liste des services après-vente en France.
Il existe également de nombreux forums Ibanez, dont un en français où vous pouvez partager votre expérience avec d’autres utilisateurs, vous renseigner sur les produits ou tout simplement poser votre question. Vous trouverez également des guides pour chaque instrument ainsi que des manuels d’utilisation sur le site de la marque : www.ibanez.com/eu/index_fr.php, dont quelques-uns en anglais.
Si vous préférez envoyer un courrier par voie postale, l’adresse du SAV Ibanez est la suivante :
Mogar Music France
4, Impasse de la Croix Blanche
95 370 Montigny les Cormeilles – France
Il suffit alors d’ajouter le nom du service concerné, SAV ou service client.
Le service client Ibanez peut être contacté par mail que ce soit avant un achat pour avoir de plus amples informations, des renseignements ou des conseils. Dans ce cas, vous devez envoyer votre courrier électronique à l’adresse mail : info@mogarmusic.fr. N’oubliez pas de préciser vos coordonnées afin d’obtenir une réponse rapide. Si votre question porte sur un instrument que vous avez acheté, mettez bien toutes les références de ce dernier. Le fax peut également servir à envoyer une facture, un bon de commande ainsi que toute autre pièce nécessaire à la réparation. Il faudra alors composer le 01 34 50 10 19.
