Bouygues Télécom est un opérateur de téléphonie mobile qui propose différents types de forfait mobile, de forfait internet avec fourniture de box, et de services divers. Certaines offres sont appelées « B&You ».
Leur service client est joignable de différentes façons.
Contacter le service client B&You par téléphone
Si vous êtes client B&You et que vous souhaitez contacter le service client par téléphone, vous pouvez composer le 614 depuis votre mobile. L’appel sera décompté de votre forfait, et le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit. En revanche, depuis une autre ligne (de téléphonie fixe, ou de tout autre opérateur mobile), c’est le 1064 qu’il vous faudra composer. Cet appel sera facturé en fonction des conditions générales d’utilisation de votre opérateur.
Si vous devez joindre le service client B&You par téléphone depuis l’étranger, veuillez composer le +33 660 614 614, pour obtenir de l’aide depuis un serveur vocal joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Contacter B&You par mail ou par chat
Vous avez également la possibilité de contacter le service client B&You par mail ou par messagerie instantanée. Veuillez pour cela vous rendre sur la page officielle de l’enseigne, puis cliquez sur le lien « Nous Contacter » présent en pied de page.
De là, sur la droite de la page, sélectionnez votre choix de mode de contact. Le fait de cliquer sur le bouton « Email » vous oblige à vous identifier préalablement pour accéder au formulaire de contact. Le bouton « Chat », quant à lui, vous permet de sélectionner votre problématique avant de lancer la discussion instantanée avec le service.
Trouver un magasin Bouygues Télécom
Pour toute question relative au forfait B&You (informations, souscription…), vous pouvez vous rendre dans l’une des boutiques de l’enseigne.
L’onglet « Magasins » de la page www.bouyguestelecom.fr vous invite à saisir votre adresse ou votre code postal, pour vous indiquer les coordonnées précises de la boutique la plus proche. Si vous avez autorisé la géolocalisation de votre appareil de navigation, l’affichage des boutiques à proximité se fera automatiquement.
En cliquant sur chacune des fiches, vous accédez au numéro de téléphone direct et aux horaires de la boutique.
