Contacter Virgin mobile par mail, tél ou courrier

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Changement de SIM, problème technique et service après-vente sont entre autres les raisons qui peuvent vous pousser à contacter Virgin mobile. Cet opérateur de téléphonie mobile, lancé le 3 avril 2006, est le 5e en France. Avec plus de 1,7 million de clients en 2014, il propose divers types de forfaits de télécommunication ainsi que de nombreux services mobiles.

Contacter Virgin mobile par téléphone

La manière la plus simple de contacter Virgin Mobile est de le faire par téléphone. A cet effet, plusieurs lignes sont mises à votre disposition selon la nature de votre besoin. Ainsi, en composant le 0 978 979 846 (numéro non surtaxé), vous pouvez poser votre problème à un conseiller. Celui-ci est disponible du lundi au samedi de 8 h à 21 h et le dimanche de 10 h à 18 h.

Le service client est également joignable depuis un poste fixe au 0 892 010 846. Pour cet appel, facturé 37 centimes la minute, détenir un forfait sans engagement serait une condition favorable. Les clients résidants à l’étranger ou possédant un abonnement avec engagement pourront gratuitement utiliser le 0 825 311 411 pour contacter Virgin Mobile. Quant au 846, il est accessible tous les jours à l’exception du dimanche entre 8 h et 21 h. Vous devez pour cela utiliser un téléphone portable.

Autre moyen de contact : envoi de courrier

Deux adresses de courrier postal vous permettent d’entrer en contact avec l’opérateur. Votre correspondance devra porter vos informations personnelles. Vous pourrez alors l’envoyer à Service Client Virgin Mobile CS 10 701 35 507 Vitré cedex. La seconde adresse est Virgin mobile OMER TELECOM Service Client /Resiliation 4 Rue Diderot 92150 Suresnes.

Contacter Virgin Mobile en ligne

Vous avez un compte client sur virginmobile.fr ? Le site web de la société peut également servir de moyen de contact avec son équipe. En effet, depuis votre espace client Virgin Mobile, vous pouvez régler toutes vos affaires concernant les règlements et autres. Vous pouvez également l’utiliser pour exposer votre inquiétude au service clientèle Virgin. Cette méthode est recommandée si la recherche des réponses à vos questions a été infructueuse dans la Foire Aux Questions. En cas d’insatisfaction, vous pouvez envoyer un courriel à serviceclient@virginmobile.fr.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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