Comment contacter le site de vente de vêtements Zalando et Zalando-privé

Zalando est une société allemande qui évolue sur la Toile par le biais de deux portails : Zalando.fr et Zalando-prive.fr. Elle grandit essentiellement sur le marché du prêt-à-porter en ligne. Connu des fans du shopping pour ses vêtements de marque à prix réduit, la marque Zalando s’efforce d’être au plus près de ses clients pour les contenter. Retour gratuit, conseillère téléphonique, droit de rétractation, envoi rapide…Zalando n’attend que vos commandes. Pour établir une communication avec le service client de Zalando, suivez nos explications.

Zalando service clientContacter le service client de Zalando.fr

Vous avez besoin de conseils avant de finaliser votre commande effectuée sur le site Zalando.fr ? Composez immédiatement le 08 009 152 07 en semaine comme le week-end. L’équipe se fera un plaisir de vous écouter et de vous donner de précieux conseils.

Les horaires d’ouverture de la hotline sont les suivantes :

  • Lundi au samedi : 8h à 20h
  • Dimanche : 10h à 18h

Le numéro de la hotline de Zalando.fr est gratuit. Profitez-en ! Depuis le portail en ligne de Zalando.fr, vous trouverez également un formulaire de contact.

Contacter le service client de Zalando-prive.fr

Vous souhaitez passer une commande sur le portail en ligne zalando-prive.fr ou vous avez des questions à poser à un membre du service des clients ? Composez le 08 009 406 52. La hotline est joignable gratuitement en semaine de 8h à 20h ainsi que le samedi. Sachez également que l’équipe est joignable par courriel en écrivant à : service@zalando-prive.fr.

Mail Zalando

Aperçu de la page de connexion de Zalando.

Se rétracter de sa commande ou faire le retour d’un article

Vous avez effectué une commande sur le portail Zalando.fr ou depuis le site Zalando-prive.fr ? Sachez que vous êtes en droit de faire un retour de la commande dans les 14 jours suivants la réception.

Pour faire jouer son droit de rétractation, il faut envoyer un courrier au service des clients :

N’omettez pas de spécifier le numéro de la commande ainsi que vos coordonnées et la date de commande.
Pour le retour d’un article, il faut faire la demande depuis son espace personnel afin d’expliquer le motif du retour et d’imprimer son bon de transport.

Le retour des articles se fait à l’entrepôt français de Zalando dont l’adresse est la suivante : Cinram Logistics (Groupe Zalando) – route de Beauchêne à Champenard (27602). Les frais de retour pour rétractation comme pour un échange ou un remboursement sont pris en charge par le groupe Zalando.

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(2 commentaires)

  1. Nini

    Moi je cherche des foulards mala alisha et bien je peux dire que zalando sont pas sympa surtout ils peuvent retrouver les vendeurs et bien ils ont pas voulu me rendre service

  2. John

    Bonjour,

    Je suis fabricant de vetements pour adultes et enfants, je travailles avec differents particulier et entreprises dans le monde : Thailande, Singapore, France, Espagne, Italie, Australie…

    Je souhaiterais m’orientez et developper la vente en ligne.

    Je voudrais savoir de quelle critere ai- je besoin pour pouvoir presenter mes produits sur votre site.

    Merci.

    Cordialement.