Comment contacter TV Numéric (MyCanal)

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Depuis le 31 décembre 2012, la chaîne TV Numeric n’existe plus et renvoie sur Canalsat. TV Num proposait un bouquet de 60 chaînes – dont les chaines gratuites de la TNT -. Pour en savoir plus sur MyCanal connectez-vous sur http://decouvrir.mycanal.fr.

Joindre TV Numeric par téléphone

Le groupe CANAL vous invite à composer le 0 892 39 39 10 (0,35 euro par minute, en plus du prix de l’appel). Un conseiller répondra à toutes vos questions. Vous pourrez également modifier votre abonnement, informer sur les incidents que vous subissez ou obtenir un diagnostic sur un dysfonctionnement pour vous faire dépanner.

Joindre TV Numeric par internet

Pour joindre de manière efficace le service client, le mieux est de vous créer un espace personnel. Cela vous permettra d’accéder à l’ensemble des sites du groupe CANAL.

Vous pouvez aussi utiliser le site pour trouver un distributeur agréé proche de votre domicile grâce à la page dédiée.

La connexion à votre espace vous permettra de consulter votre abonnement, de le modifier ainsi que votre matériel.

Si vous êtes adepte de la messagerie, vous pouvez adresser un mail à contact.webmaster@email.espaceclientcanal.fr.

MyCanal est bien sûr présent sur Facebook et Twitter, vous pourrez y suivre toutes les actualités de la chaîne.

Joindre TV Numeric par voie postale

Vous pouvez écrire à un des distributeurs des chaînes du Groupe Canal ou même directement au siège du Groupe Canal+ SA, 1 place du spectacle, 92130 Issy-les-Moulineaux.

Pour connaître vos informations personnelles possédées par la chaîne, vous pouvez envoyer votre demande au Service Clients CANAL, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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