Comment faire appel au service client de Télé 2 Mobile

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Télé2 Mobile est un opérateur du marché de la téléphonie mobile qui propose des offres low-cost à sa clientèle. C’est en 2005 que ce service voit le jour. Cet opérateur mobile virtuel était au départ une filiale de Télé2 et elle est devenue par la suite une filiale d’Omea Telecom à partir de 2009. Elle utilise le réseau France Telecom. Omea Telecom est en fait la maison mère de Virgin Mobile. C’est l’un des nombreux opérateurs en téléphonie mobile qui se sont positionnés sur le marché des offres low-cost, accessibles au plus grand nombre.

Quelle que soit la nature de votre question ou du problème que vous pouvez rencontrer, différents moyens de communication sont mis à votre disposition afin de vous apporter des réponses fiables et rapides.

Vous avez des questions à poser au service client concernant votre contrat, les différentes formules, les avantages que vous pourriez obtenir, la facturation de vos appels ou les services proposés, vous pourrez le faire par téléphone en composant le 09 69 360 200, cet appel sera facturé 0,15 centime d’euro la minute. Si vous appelez depuis votre mobile, composez le 675200. Le service client est à votre disposition de 8 heures à 20 heures, du lundi au samedi.

Si vous souhaitez faire une demande de résiliation ou si vous avez besoin de faire une demande de RIO, vous pouvez appeler le 08 05 50 07 29 depuis une ligne de téléphone fixe ou le 841 si vous appelez de votre mobile. Il est également possible de contacter Télé2 Mobile par mail en vous rendant sur le site de NRJ Mobile à la rubrique contact. Vous pouvez également gérer votre compte facilement en vous connectant sans avoir besoin de passer par les conseillers, apporter des changements d’informations personnelles, des options sur votre ligne, du type de forfaits et bien d’autres.

Vous bénéficiez également d‘une page Foire aux Questions qui est très pratique, car elle est accessible à tout moment, du jour ou de la nuit. Vous choisissez la question se rapprochant le plus de votre problématique et vous obtenez la réponse précise. La page A1ide est également destinée à répondre à des soucis qui concerne l’assistance. Intéressant pour obtenir un code PUK, un numéro IMEI, suivre sa consommation, comprendre sa facture…Si vous devez envoyer un courrier ou des documents par voie postale, libellez l’adresse à :

Service client, Télé2 Mobile
CS 20702
35 507 Vitré Cedex

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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