She Inside, appeler maintenant SheIn est une entreprise qui possède une boutique de vente en ligne de prêt-à-porter. Ces produits sont d’origine chinoise, lieu où est implantée la boutique. Elle présente des articles souvent originaux et très peu chers qui peuvent séduire le plus grand nombre de femmes dans le monde. Malgré sa localisation lointaine, les délais de livraison restent relativement courts. Une fois trouvée la bonne taille à commander, généralement les vêtements proposés donnent satisfaction aux clientes, cependant les femmes asiatiques étant généralement plus fines, prenez une taille de plus et même deux si c’est un modèle très ajusté. Le rapport qualité/prix est assez bien respecté. C’est une entreprise sérieuse qui ne pose pas de problème particulier.
Si vous avez commandé un article et qu’il ne vous convient pas, si vous souhaitez avoir des renseignements plus précis à propos de la société, des droits de douane ou de la qualité des produits proposés, si vous ne parvenez pas à passer votre commande, si vous voulez connaitre les modalités de retour ou déposer une réclamation suite à la réception de votre colis, si vous souhaitez savoir où en est votre livraison, vous disposez de deux moyens pour obtenir votre réponse. Il faut tout d’abord savoir que comme l’entreprise se veut 100% en ligne, elle ne dispose d’aucun service client ou après-vente joignable par téléphone. C’est donc en ligne qu’il faut formuler votre demande en se rendant sur le site.
Vous avez à votre disposition sur le site de la boutique un formulaire vous permettant d’entrer en contact avec SheIn. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur l’onglet contact à cette adresse : fr.shein.com/contact-us.html. Normalement la réponse à votre problème ou question devrait vous être apportée en 24 heures, cependant à certaines périodes plus chargées, vous devrez être plus patiente. Il se peut aussi que le mail soit dans votre dossier spam, il vous convient donc de le vérifier. Il faut absolument mettre le service auquel est destiné votre mail : service pré-vente ou service après-vente.
Vous pouvez également avoir une réponse rapide à toutes sortes de questions, moyens de paiement, comment passer votre commande, quelle taxe devrez-vous payer, comment choisir votre taille, modalités de retour produit, qualité du produit et bien d’autres encore, dans la Foire aux Questions dédiées à cet effet sur le site. C’est une manière rapide et accessible en permanence d’obtenir votre réponse dans un délai rapide.
Vous avez déjà commandé et vous souhaitez entrer en relation avec le service après-vente, connectez-vous sur votre compte client et à partir de l’onglet : mes commandes, consultez la commande concernée et cliquez sur poser votre question au Service client. C’est également une possibilité confortable et rapide pour obtenir un conseil.
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