Si vous avez envie de poser des questions sur un service quelconque ou si vous avez un problème sur un produit acheté chez Groupon, vous pouvez contacter le service après-vente ou encore le service clientèle du site. Pour cela, vous avez le choix entre plusieurs options.
Le contact en ligne
Si vous voulez signaler un problème sur les services offerts chez Groupon, vous pouvez le contacter en ligne. Dans ce cas, vous devez commencer par vous inscrire sur le site en remplissant le formulaire qui vous sera proposé. Ensuite, vous vous identifiez. Après cela, vous choisissez la question qui convient à votre situation, la réponse s’affichera automatiquement. S’il s’agit d’un cas particulier, vous pouvez vous diriger dans l’onglet FAQ : https://www.groupon.fr/faq, puis vous tapez votre question. L’affichage du résultat reste le même.
Envoyer un courrier à Groupon
Groupon est une société américaine donc son siège social est situé aux États-Unis. Il est possible d’envoyer un courrier à la société à l’adresse suivante :
Groupon Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 400
Chicago IL 60654 États-Unis
A noter qu’il faudra rédiger votre lettre en anglais. Quand au numéro de téléphone du siège, il s’agit du +1 877-788-7858. Nous pensons néanmoins que le contact téléphonique n’est pas approprié pour joindre la société.
Joindre le service client par e-mail
Si vous avez un problème sur une offre alors que le numéro de téléphone n’est pas joignable, vous pouvez joindre le service client par e-mail. Cette option est plus avantageuse, car vous pouvez appuyer votre explication avec des images. C’est aussi un moyen plus économique pour communiquer avec le service clientèle du magasin vu qu’aucune surtaxe n’y est appliquée. Vous pouvez joindre le service client de Groupon à l’adresse contact@groupon.fr en remplissant le formulaire qui y est disponible. L’adresse servicemembre@groupon.fr est aussi accessible pour demander des informations.
Communiquer à travers les réseaux sociaux
Le service client de Groupon est aussi accessible à travers leur page sur les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez envoyer votre réclamation sur Facebook ou sur Twitter. Pour ce faire, vous pouvez écrire vos questions sur sa page. Un responsable vous répondra directement en commentaire. Si vous voulez entrer en communication privée avec l’équipe de Groupon, vous n’avez qu’à lui écrire un message privé. Vous pouvez aussi répondre sa publication en commentaire pour le joindre.
