En 1985, Ryanair fait son apparition dans le marché du transport aérien et le low cost, en Irlande. Cette société travaille essentiellement sur l’Europe en proposant des voyages à bas prix afin de rendre l’Europe accessible en avion au plus grand nombre. Le prix n’est pas le seul créneau sur lequel joue cette entreprise. Elle est également performante dans la sécurité, la ponctualité, la manutention des bagages et une politique soucieuse de l’environnement. Elle assure plus de 1 600 vols quotidiens vers plus de 200 destinations. C’est à Thomas Anthony, un homme d’affaires irlandais et à Liam Lonergan alors propriétaire du Club Travel, tout opérateur.
Vous souhaitez réserver un vol par Ryanair et vous rencontrez des difficultés à accéder au site ou vous avez des doutes sur un point précis ? Vous pouvez consulter la foire aux questions à partir du site officiel https://www.ryanair.com/fr/fr/ pour obtenir des réponses immédiates et très rapides, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. À partir du site, vous pouvez également discuter en direct avec l’un des conseillers, il vous conseille et répond en direct. Il faut dans ce cas, remplir les champs suivants : votre nom, votre adresse mail et éventuellement votre numéro de réservation si vous en avez un.
Sachez que vous procédez ainsi quelle que soit votre demande : vous avez une demande concernant une recherche sur les changements de vol, un demande de remboursement de vol, une lettre pour l’assurance, une réclamation de dépenses due à une perturbation, une réclamation par rapport aux bagages ou toute autre question.
- Vous avez un problème en utilisant le site ou vous souhaitez contacter un agent pour obtenir de l’aide pour faire une réservation, il vous faudra appeler le 0 892 545 152, du lundi au vendredi entre 7 heures et 19 heures, le samedi, entre 9 heures et 18 heures et le dimanche, de 10 heures à 18 heures. Ce service est facturé 0.34 euro la minute.
- Pour un problème après la réservation, appelez le 0 180 144 452, le service est gratuit et l’appel facturé au prix d’un appel local.
- En ce qui concerne toute autre demande ou pour d’autres réservations, appelez le 0892 562 150 dans les mêmes tranches horaires. L’appel est facturé alors 0.34 euro la minute.
Si vous avez besoin de vous faire rembourser un vol, vous devez passer par le formulaire dédié présent sur le site, ou par courrier postal à envoyer à l’adresse suivante :
Customer Service Department
PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland
Il vous faudra alors fournir tous les documents qui sont destinés à appuyer votre demande, et si c’est nécessaire, vos coordonnées bancaires. Si vous ne donnez pas ces renseignements, vous risquez de constater un retard dans votre remboursement.
Vous pouvez également communiquer avec Ryanair à l’aide des réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter, dans ce cas vous obtenez une réponse très rapide et vous pouvez poser votre question quand vous le souhaitez.
