PUMA : Comment contacter le service client ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée en 1948, la société Puma est une chaîne internationale de fabrication de vêtements et d’équipements de sport. Son logo, représentant une silhouette noire de félin, est mondialement connu. Concurrent direct de Nike ou Adidas et troisième distributeur de sportswear, son siège social est à Strasbourg et son service client basé en Allemagne.

Ses articles de mode, à destination des jeunes sont vendus dans plus de 1521 magasins en France et dans 120 pays à l’Étranger. Sponsor de grands sportifs et d’équipes de foot, mécènes de figures emblématiques et de nombreux artistes, il s’est engagé avec Greenpeace à réduire l’émission des déchets toxiques lors des processus de fabrication.

Trouver un magasin Puma

Si vous souhaitez mieux connaître la gamme sportswear PUMA, vous pouvez accéder à l’ensemble des points de vente de la marque et trouver le magasin le plus proche de chez vous en suivant ce lien: http://fr.puma.com/fr/fr/stores
Une équipe de vendeurs se tient à votre disposition pour vous écouter et vous conseiller.

Faire un achat en ligne

Vous souhaitez connaître les tendances sportswear de cette saison ? Consulter les derniers modèles sortis en matière de tenues, chaussures, sacs et accessoires ? Vous souhaitez connaître les promos, faire un achat, être conseillé ou orienté ?
La boutique et son catalogue de nouveautés sont à votre disposition sur le site : http://fr.puma.com/

Vous souhaitez joindre le service client PUMA ?

Vous avez quelques interrogations ? Vous ne trouvez pas l’article que vous cherchez ? Vous rencontrez des difficultés dans l’une de vos commandes en ligne ?

Une équipe de télé-conseillers est à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 20h.
Pour les contacter, il suffit de composer les coordonnées suivantes :

Par téléphone : (+33) 01 – 80 14 45 18
Par e-mail : service@eu.puma.com
Par courrier postal :

Vous devez renvoyer un article défectueux acheté en ligne ?
Vous vous êtes trompé de taille, de référence, de couleur ? Pas de problèmes !
Vous pouvez rééxpédier votre colis dans son état d’origine au service client à l’adresse suivante :

PUMA Online Shop
FIEGE Mega Center GmbH
Dornierstrasse 22
49479 Ibbenbüren
Allemagne

La rubrique FAQ et les conditions générales de vente sont à votre disposition pour répondre à toutes vos attentes et vous orienter vers le service le mieux adapté à votre problème.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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