Service client Nestlé, Comment les contacter ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

L’entreprise suisse Nestle est le leader mondial de l’industrie agroalimentaire : elle commercialise à travers le monde de nombreuses marques et de nombreux produits en grande surface. Les produits sont principalement destinés à l’alimentation humaine mais également animale. Son siège social est situé sur le territoire Suisse mais la marque dispose de nombreux bureaux à l’international dont la France.

Comment joindre Nestlé par téléphone ?

Pour joindre le service client Nestlé par téléphone, vous pouvez composer le 0 811 812 813 (coût d’un appel local) : les conseillers sont à votre écoute le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi, le vendre du et le samedi de 9h00 à 19h00. Vous pourrez alors poser vos questions sur les gammes et demander les renseignements dont vous avez besoin.

Il est également possible de joindre le personnel du siège social par téléphone, pour cela, composez le numéro du standard général qui est le 01 60 53 21 00 ou le 00 33 (0) 1 60 53 21 00 si vous appelez depuis l’étranger.

Si vous souhaitez solliciter le service consommateur pour faire part d’une suggestion ou d’une remarque sur un produit de la marque Nestlé, vous pouvez envoyer votre courrier à :

Service Consommateurs
Nestlé France
BP 900 Noisiel
77446 Marne La Vallée

Si vous avez besoin d’écrie un courrier ou de faire envoyer des documents ou de postuler auprès de l’entreprise, vous pouvez adresser votre pli à :

Pour les personnes qui souhaitent postuler auprès de l’entreprise ou qui souhaitent connaître les opportunités de carrière au sein du groupe, vous pouvez envoyer votre candidature sur l’e-mail infos.carrieres@fr.nestle.com ou vous rendre sur la liste des postes disponibles sur le lien suivant : https://tas-nestle.taleo.net/careersection/3/jobsearch.ftl. Pour plus d’information à ce sujet, n’hésitez pas à contacter le siège social français au 01 60 53 21 00 (numéro non surtaxé).

La marque est présente sur les réseaux sociaux : vous pouvez vous abonner aux pages pour suivre l’actualité du groupe, connaître les nouveautés, faire appel à un conseiller ou entrer en contact avec les autres consommateurs. Pour cela, rendez vous sur Facebook et sur Twitter puis tapez « Nestlé » dans le moteur de recherche pour vous abonner.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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