iPhone est la marque de la société américaine Apple concernant la téléphonie mobile. À l’origine de ces téléphones, le premier smartphone de cette marque a été commercialisé en juin 2007. Révolutionnaire à plus d’un titre chaque gamme a rencontré un franc succès auprès des consommateurs durant des années et continuent encore de séduire des millions d’utilisateurs. C’est évidemment à Steve Jobs que l’on doit ces smartphones, depuis c’est Tim Cook qui est l’actuel PDG de l’entreprise. En 2016, il annonçait des chiffres impressionnants puisque ce ne sont pas moins de plus d’un milliard d’iPhone qui avaient alors été vendus. Les consommateurs apprécient aussi sans doute le service après-vente d’Apple qui est très performant.
Vous avez un problème avec votre iPhone ou l’Apple Store, rendez-vous sur iPhoneSoft qui apporte des réponses simples et accessibles même aux débutants sur différentes situations et problématiques que vous pouvez rencontrer. Le forum dédié spécialement à ces produits est également très pratique, car il regroupe différents thèmes et permet aux utilisateurs de partager leurs astuces. C’est le site idéal pour profiter au mieux de toutes les possibilités offertes par votre smartphone. Vous trouverez également très facilement des réponses aux questions que vous vous posez.
Vous avez un problème avec votre smartphone et vous souhaitez avoir un conseil ou être dépannée rapidement. Vous pouvez vous rendre directement dans l’Apple Store le plus proche de chez vous. Vous trouverez l’adresse de celui-ci sur le site officiel d’Apple dans la rubrique magasins. C’est à cet endroit également que vous trouvez la liste des revendeurs agréés par la marque.
Il est également possible de contacter le service des achats en cas de problème de livraison par exemple directement par téléphone au 0 800 046 046, ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Vous êtes bloqué parce que votre iPhone a un problème et vous avez besoin d’une assistance immédiate, contactez alors par téléphone l’assistance – service client en composant le 0 805 540 003 ou le 0 811 640 014. Il est également possible d’envoyer un mail à l’adresse suivante contactus.fr@euro.apple.com. Si vous avez besoin d’une assistance commerciale concernant un problème plutôt de cet ordre appelez directement le 0 811 640 014. Depuis le site Internet, vous disposez également d’un service contact assistance : support.apple.com/fr-fr/contact.
Vous pensez que votre téléphone est en panne ou que l’un de ses composants ne fonctionne plus correctement, vous devez alors vous rendre sur la page de contact de l’assistance Apple indiquée plus haut. Regardez bien les différentes rubriques et faites les manipulations nécessaires pour résoudre votre panne éventuellement. Pour renvoyer votre produit, il vous faut d’abord vous rendre sur la page Assistance et options de réparation du site Apple et ensuite vous devez rentrer votre numéro de série ou sélectionner le produit, ensuite sélectionner renvoi de l’iPhone. Il est également possible de sélectionner le problème rencontré et d’envoyer directement un message. Si vous l’avez renvoyé et que vous voulez suivre l’avancement de votre réparation, il vous faudra un numéro de dossier.
Sachez qu’il est aussi possible de se faire rappeler par Apple directement et de programmer le rendez-vous téléphonique en vous rendant sur l’assistance et e sélectionnant la rubrique planifier un appel. C’est un service très pratique qui concerne tous les problèmes rencontrés aussi bien sur l’Apple store que sur votre smartphone. Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier électronique en expliquant votre problème après avoir rempli le petit formulaire mis à votre disposition.
