C’est dans les années 50 que la compagnie d’assurance et d’assistance, Mondial Assistance, a vu le jour. Elle fait partie aujourd’hui du groupe Allianz. Elle propose différentes solutions d’assistance dans les domaines des voyages, du service à la personne, de l’habitat, de la santé, de l’emploi, de l’automobile et des loisirs. Elle a acquis une place de leader sur le marché français et elle affirme sa présence à travers le monde au fil des années. Elle compte de nos jours plus de 1,7 million de clients, 6 000 prestataires et emploie plus de 2 000 salariés. Dans ce domaine de l’assistance aux personnes, elle est l’un des acteurs principaux du marché avec Europ Assistance et Inter Mutuelles Assistance. Elle propose également des contrats d’assurance pour ses clients du monde entier.
Que vous soyez déjà client ou pas de cette assurance, vous pourrez très facilement joindre les conseillers qui répondent à toutes vos questions. Si vous avez besoin de contacter Mondial Assistance parce que vous êtes tenté par la souscription d’un contrat ou que vous désirez obtenir un devis, appelez le service commercial en composant le 01 42 99 82 82. Il est également possible d’envoyer à tout moment un mail à l’adresse suivante venteenligne@mondial-assistance.fr. Dans ce dernier cas, n’omettez pas de mettre toutes vos coordonnées afin que la compagnie puisse vous répondre rapidement.
Vous êtes déjà client et vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur votre contrat, vous souhaitez comprendre certaines clauses, vous voulez en savoir plus sur les moyens de paiement, vous voulez connaitre les démarches à effectuer en cas d’annulation de voyage ou autre, adressez-vous au numéro de téléphone suivant : 01 42 99 82 81, vous pouvez alors joindre un conseiller entre 9 heures et 18 heures, tous les jours du lundi au vendredi sauf les jours fériés. Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier électronique en laissant toutes vos coordonnées pour la réponse, à l’adresse mail : conseil.client@mondial-assistance.fr.
Si vous désirez être indemnisé, il vous suffit aussi de vous rendre sur https://indemnisation.mondial-assistance.fr/oss et de remplir les champs du questionnaire pour pouvoir ensuite exposer votre problème ou poser votre question, une réponse rapide vous sera alors apportée. Enfin, vous pouvez profiter de la présence de la société sur les réseaux sociaux et intervenir sur son mur Facebook ou par messagerie privée sur Twitter et lui faire part de vos remarques ou lui demander conseil.
Vous pouvez également vous rendre dans les bureaux de l’entreprise ou contacter la direction commerciale à l’adresse :
Mondial Assistance France – Direction commerciale
Tour Gallieni 2
36, avenue du Général de Gaulle
93 175 Bagnolet CEDEX.
Vous êtes prestataire de l’entreprise et avez besoin de la joindre, composez le 01 53 05 88 58 ou envoyez un courrier par voie postale en libellant ce dernier à l’adresse :
Mondial Assistance, direction des prestataires – achats,
CP01G, 54, rue de Londres
75 394 PARIS CEDEX 08.
Vous avez besoin de faire une déclaration suite à un sinistre, vous disposez de plusieurs possibilités. Vous pouvez effectuer cette opération directement à partir du site Internet en vous connectant, puis en cliquant sur Déclarer votre sinistre et en vous laissant guider, répondez avec précision aux questions posées. Il est également possible de le faire par téléphone au numéro suivant : 01 42 99 03 95 ou au 01 42 99 03 17, entre 9 heures et 18 heures, du lundi au vendredi, l’appel vous est facturé au prix d’un appel national. Il faut que vous ayez près de vous votre numéro de contrat pour faire cette déclaration. Il est également possible de le faire par courrier postal à envoyer à :
Mondial Assistance, Service Gestion des sinistres
DT 001, 54, rue de Londres
75 394 Paris Cedex 08.
