Leclerc est un des acteurs majeurs de la grande distribution en France et a développé son activité vers d’autres secteurs comme l’automobile, l’optique, la parapharmacie et les voyages. Sur ce dernier point, les agences spécialisées sont connues sous le nom de Leclerc Voyages. Il existe des locaux dans certains magasins mais également une agence en ligne : https://www.leclercvoyages.com sur laquelle les consommateurs peuvent réserver non seulement un séjour, mais également des billets de train et d’avion.
Comment contacter Leclerc Voyages ?
Si toutefois vous avez besoin d’assistance ou de précision concernant un voyage, Leclerc Voyages met à votre disposition une équipe de conseillers qui vous répond par téléphone le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi, le vendredi ainsi que le samedi à partir de 9 h 00 jusque 20 h 00 sans interruption. Pour les joindre, veuillez composer le 0 825 884 620 (service facturé 0,15 euros / minute + prix d’un appel).
Si vous préférez vous rendre directement en agence et convenir d’un rendez vous avec un conseiller, vous pouvez consulter la liste des agences qui se trouvent près de chez vous en accédant à la page suivante : https://www.leclercvoyages.com/agences.
Bon à savoir : En réservant vos vacances sur le site Internet, vous pouvez bénéficier des promotions, des ventes flashs et des séjours de dernière minute à prix réduit. Pour en savoir plus ou pour réserver, veuillez contacter le service clients au 0 825 884 620 (service facturé 0,15 euros / minute + prix d’un appel).
Pour un échange, un remboursement ou la modification d’un voyage que vous avez déjà acheté (en agence ou sur le site Internet), vous pouvez vous connecter à votre espace personnel ou contacter les conseillers du service dédié à la clientèle dont les coordonnées sont précisées ci-dessus. Si vous ne disposez pas encore d’un compte sur le site, celui ci se crée en seulement quelques minutes.
Pour faire appel au service consommateurs et faire part d’une suggestion ou d’une plainte, vous pouvez adresser votre requête par courrier postal à l’adresse suivante :
Dans ce courrier, veuillez préciser la référence de la réservation, la date de départ, la destination ainsi que vos coordonnées téléphoniques et postales. De cette manière, vous pourrez être recontacté(e) par un agent du service consommateur pour que votre demande soit étudiée. Pour connaître l’avancement de votre demande, contactez le 0 825 884 620 (service facturé 0,15 euros / minute + prix d’un appel) ou rendez vous directement en agence Leclerc Voyages.
