C’est en 1936 que l’entreprise Joker voit le jour à Mâcon en Saône-et-Loire. C’est à l’initiative de Henri Malvoisin qu’est née cette délicieuse boisson aux fruits qui a d’abord été commercialisée en pharmacie. Elle appartient aujourd’hui au groupe Eckes Granini France, et ce depuis 2001. Joker annonce d’excellentes performances puisque la société occupe la première place du marché des jus de fruits ambiants avec 11,8 % des parts en France et en 2011. C’est la marque la plus importante du groupe. En 2004, elle introduit pour la première fois le jus de fruits présenté en bouteille ovale. C’est toujours à Mâcon, dans l’usine historique que les jus de fruits sont produits.
Si vous voulez en savoir plus sur les différentes gammes de jus de fruits, si vous souhaitez connaitre leur composition exacte, si vous désirez savoir où trouver tel ou tel jus de fruit en particulier près de chez vous, si vous avez une remarque ou une suggestion à faire, contactez le service client et consommateurs et vous serez mis en relation avec la personne la plus compétente pour vous apporter des réponses précises et fiables. Vous pouvez le faire en direct par téléphone, en composant le 0 800 50 00 34, l’appel et le service sont gratuits depuis un poste fixe.
Vous pouvez également contacter directement le groupe Eckes Granini par téléphone au 03 88 00 38 40 ou encore par fax en l’envoyant au numéro suivant : 03 88 00 38 67. Vous pourrez notamment demander des informations sur la qualité nutritionnelle des différents produits. Si vous avez besoin d’envoyer un courrier par voie postale au service commercial, libellez votre enveloppe à l’adresse suivante :
Eckes Granini France
15, rue Buffon
75 005 Paris
Le service consommateur du groupe Joker peut être joint par courrier en envoyant votre lettre à :
Eckes Granini France – Service consommateur
146, rue Grosne
71 000 Mâcon
N’omettez pas de mettre toutes vos coordonnées afin d’obtenir rapidement la meilleure réponse.
Enfin, il est possible de le faire directement depuis Internet en vous rendant sur le site Joker.fr et service consommateur. Cliquez sur l’onglet Contact et vous avez accès à un petit formulaire. Replissez les champs demandés avec vos nom, prénom, adresse postale, téléphone et adresse mail. Choisissez ensuite le sujet de votre message, information, réclamation ou autre et rédigez enfin votre demande le plus clairement possible pour obtenir la réponse adéquate. Si votre demande concerne un produit en particulier, renseignez tous les champs demandés, ensuite après avoir mis le code secret, vous envoyez votre demande.
