Hilti est une entreprise originaire du Liechtenstein et spécialisée dans l’outillage professionnel. Forte de son succès, Hilti est désormais présente dans 120 pays.
Le service client Hilti est accessible à partir nombreux supports : Ordinateur, téléphone portable et tablette. Sur le site officiel, des manuels et des modes d’emploi sont disponibles et peuvent parfois suffire à répondre à vos besoins. Si vous avez besoin de les contacter pour une question ou un besoin d’assistance, le service client est ouvert du lundi au vendredi et voici toutes leurs informations de contact :
- Par messagerie instantanée
Si vous avez besoin d’aide en matière de recherches, vous pouvez cliquer sur « dialoguer en ligne » pour être mis en relation avec des conseillers du service client qui seront en mesure de vous répondre ou de vous guider dans vos recherches.
Pour pouvoir engager une discussion via le chat, vous devrez sélectionner « chatter avec un conseiller ». Pour commencer la discussion, il vous faudra indiquer vos nom, et adresse mail ainsi que votre question. Ces mentions sont obligatoires pour pouvoir être mis en relation sur le chat.
- Par téléphone
Pour contacter vous-même le service client par téléphone, vous devrez composer le 0825 01 05 05 de 8h à 18h (0,15 cts par minute + le prix d’un appel). Le service client d’Hilti est armé d’une équipe de conseillers spécialisées et formés pour répondre à toutes les interrogations des consommateurs.
Aperçu de la page de contact Hilti
- Se faire rappelé gratuitement par un conseiller
Vous avez aussi la possibilité de demander à être rappelé. Pour ce faire, vous devez cliquer sur « démarrer le chat » et à l’ouverture de la fenêtre de discussion, sélectionnez « être rappelé(e) immédiatement par un conseiller ». Le menu qui s’ouvre vous permet d’indiquer vos nom et numéro de téléphone. Les conseillers s’engagent à vous rappeler dans les minutes qui suivent. Ce service gratuit est disponible de 9h à 17h.
- Par mail
Vous préférez envoyer un message ? En cliquant sur « nous envoyer un message » toujours à partir de cette même fenêtre, vous pourrez compléter le formulaire proposé par les mentions obligatoires telles que vos nom, prénom, adresse mail, message, numéro de téléphone (donnée facultative) puis envoyer.
Une copie de votre message vous sera adressée sur l’adresse mail que vous aurez indiquée. Les conseillers ont acquis les connaissances nécessaires sur tous les produits Hilti afin de proposer des solutions à tous les problèmes que pourraient rencontrer les clients.
