MSI, pour Micro-Star International, est un nom que les joueurs de jeux vidéos sur PC connaissent bien. Il s’agit d’une marque qui a fait sa réputation dans les ordinateurs haut de gamme et particulièrement adaptés aux jeux gourmands en ressources. Fondée à Taïwan en 1986, elle est aujourd’hui présente partout dans le monde.
MSI met à disposition de sa clientèle de nombreux moyens de la contacter. On peut joindre aux horaires de bureau le standard de l’entreprise au 01 64 76 49 49. On peut aussi envoyer un fax au 01 64 76 49 48.
Pour obtenir de l’aide ou des contact, la façon la plus efficace est de se rendre sur le site internet de MSI. On peut en premier lieu utiliser la FAQ. La Foire Aux Questions est souvent une façon de prendre des renseignements qui viennent du service client sans avoir besoin de rentrer en contact avec lui. Elle regroupe les interrogations les plus courantes des clients. Dans le cas de MSI, elle est rangée par type de produits, MSI produisant des PC mais aussi de nombreux accessoires informatiques.
La page Contact du site de MSI permet d’entrer en contact avec le service client. Il faut avant de pouvoir envoyer un message s’identifier sur le site. On peut ensuite envoyer sa demande et attendre généralement peu de temps avant d’avoir un retour de la part du service client.
En quatrième lieu, pour tout ce que l’on pourrait qualifier de demandes institutionnelles, il y a l’adresse du siège social en France :
MSI
50 boulevard Antoine Giroust
77 600 Bussy St Georges
La page Support est primordiale aussi. Il faut faire une recherche de son produit sur l’organigramme de tous les produits de MSI. Une fois celui ci trouvé, on peut demander l’aide d’un technicien, télécharger les pilotes qui permettent de faire fonctionner un appareil ou encore télécharger la notice. Toutes ces données permettent souvent de trouver la réponse sans avoir besoin de contacter le service client.
Les plus connectés peuvent utiliser les réseaux sociaux. Cela permet de répondre à des questions d’ordre général, mieux vaut faire intervenir un technicien pour les question justement techniques. On peut trouver MSI sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Youtube ou encore Instagram.
Enfin, un forum en anglais mais accessible sur le site en français permet de trouver d’autres internautes connaisseurs des produits MSI et donc aptes à vous aider.
