Comment contacter Hennessy ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Richard Hennessy est une marque référence qui parlera à tous les amateurs de Cognac, de vin et de spiritueux. Cette enseigne véhicule à elle seule plus de 200 ans d’histoire et met à votre des dispositions des produits uniques au monde, fabriqués avec un grand savoir-faire et une passion inconditionnelle du métier transmis depuis plusieurs générations.

Pour prendre contact avec la maison Richard Hennessy et obtenir toutes sortes d’informations sur le ou les produits que vous souhaitez acheter, des conseillers sont à votre écoute. Ils sont là pour vous aider dans vos choix et vous orienter vers les cognacs qui correspondront le mieux à vos goûts.

Pour les joindre, vous pouvez vous rendre sur les différents réseaux sociaux (Facebook, You Tube, Pinterest, Instagram) et utiliser les messageries dédiées sur ces supports.

Il n’y a pas de plateforme téléphonique dédiée à la clientèle pour cette marque : toute demande, suggestion et requête se fait exclusivement par email : contact@hennessy.fr ou par voie postale : 5-9 rue de l’Industrie, 93200 Saint-Denis.

Vous pouvez également accéder au formulaire de contact pour être recontacté par un des conseillers Richard Hennessy. Pour vous y rendre, cliquez sur le lien suivant : http://www.hennessy.com/fr-fr/contact-us et renseignez vos nom, prénom, la nature de votre requête, votre pays, votre email, votre date de naissance ainsi que votre numéro de téléphone portable. Un espace est spécialement réservé après cela pour laisser un message libre.

Si vous avez déjà acheté un produit et que vous avez une demande à faire sur cet article en particulier, précisez le numéro de lot ou le code barre pour qu’il soit identifié rapidement par les conseillers. De cette façon, vous aurez une réponse sur mesure dans les plus brefs délais.

Si vous êtes un professionnel, précisez le dans votre demande de contact pour que le service commercial prenne votre spécificité en compte et vous propose des solutions adaptées.

Bon à savoir : Si vous êtes particulièrement amateur ou amatrice de la maison Richard Hennessy, n’hésitez pas à vous inscrire à la newsletter. Vous pourrez ainsi être informé régulièrement des actualités concernant l’enseigne.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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