Comment contacter Hema ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Véritable caverne d’Ali BABA, vous pourrez trouver tout ce dont vous avez besoin au quotidien dans un seul et même lieu : Une boutique HEMA !

Depuis la décoration intérieur en passant par le linge de lit, la vaisselle, le maquillage, et même les vêtements pour enfant, le plus dur lorsque l’on passe la porte d’une boutique HEMA c’est d’en ressortir les mains vides.

Comment joindre le service client de l’entreprise par téléphone ?

L’entreprise met le service client au centre de ses priorités. Vous pouvez très facilement joindre un conseillé par téléphone en appelant le 01 40 39 94 61.

Le numéro est accessible du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00. Vous pourrez avoir via ce mode de contact des informations concernant le fonctionnement de la boutique en ligne HEMA.fr, faire un suivi de commande et avoir des informations concernant les délais et montant de frais de livraison entre autres.

Comment contacter le service client par internet ?

Vous pouvez très facilement entrer en contact avec l’entreprise HEMA grâce à internet et les réseaux sociaux. Voici les différents moyens qui s’offrent à vous :

Le site internet général d’HEMA : Il vous offre la possibilité de rédiger un mail qui doit porter sur le fonctionnement de la boutique en ligne, le suivi d’une commande, l’approvisionnement sur un type de produit spécifique, les nouveautés et bien d’autres à cette adresse service.clientele.fr@hema.nl. Si votre question est très générale vous aurez accès à la Foire Aux Questions sur le site. Cette rubrique recense toutes les questions récurrentes auxquelles doivent répondre les conseillers. La base de questions est très riche et regroupe un large panel de questions avec des réponses pointues et claires. Grâce à un outil en ligne renseignez votre code postal et vous trouverez directement l’adresse de la boutique physique la plus proche de chez vous.
Facebook : L’entreprise est présente sur Facebook. Vous pouvez contacter un conseiller directement sur la page de l’entreprise mais il faut voir ce mode de contact comme un moyen de vous tenir informé des nouveautés. Il faut plutôt privilégier les contacts via le formulaire sur le site principal d’HEMA France.
Instagram : Suivez l’entreprise sur Instagram pour être à la pointe de l’information et de la nouveauté !

Adresse postale du service client

HEMA France est joignable aussi par courrier à l’adresse suivante :

HEMA France SAS
52 , rue Montmartre
75002 Paris

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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