Comment contacter Geox ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Geox est une marque italienne spécialisée dans les chaussures qui fait également du prêt à porter pour la femme, l’homme et l’enfant. Sa marque de fabrique est un concept de chaussure aérée qui permet un grand confort lorsqu’elles sont portées au quotidien. Les points de vente en France sont variés puisque vous pouvez faire votre shopping sur le site officiel de la marque, vous rendre en boutique dédiée ou encore dans un magasin qui référence des modèles de la marque.

Comment contacter Geox ?

Par internet : vous pouvez remplir le formulaire de contact à l’adresse suivante : http://www.geox.com/fr/service-client?cid=contact-us. Afin de clarifier votre demande, vous devrez renseigner vos nom, prénom, numéro de commande (si vous avez passé commande sur la boutique en ligne), email, numéro de téléphone, motif de votre requête et enfin message. Les équipes commerciales reviendront vers vous dans les plus brefs délais avec une réponse sur mesure.

Bon à savoir : une foire aux questions est à votre disposition sur Internet sur le lien : http://www.geox.com/fr/service-client?cid=faqs. Cette rubrique regroupe l’ensemble des questions les plus fréquemment posées par les clients ainsi que les réponses apportées par l’équipe dédiée à la clientèle.

Par téléphone : en composant le 008 00 43 69 43 69 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Attention : ce service est situé en Italie, vous devez donc appeler aux heures locales (H + 1) !

Pour un retour de marchandises ou un service après-vente : les colis sont à retourner à l’adresse suivante :

The Level Group / Geox Online Store
c/o ND Logistics Italia
Via Libertà 215
Bellinzago Novarese, Novara (NO)
28043
Italia

Dans votre pli, joignez un courrier explicatif pour que votre demande soit traitée efficacement (remboursement, échange, etc.) et une photocopie de votre facture (téléchargeable depuis votre espace personnel). Pour plus de précisions sur les retours et remboursements, n’hésitez pas à joindre les conseillers du service clients par téléphone au 008 00 43 69 43 69.

Page officielle contact Geox

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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